Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Možnost vrácení DVD pořízeného v eshopu | |
| Dotaz zodpovězený dne 29. 01. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, nedávno jsem si objednal DVD v eshopu jedné společnosti. Přišlo DVD, které má mizernou obsahovou úroveň kvality - reklama slibovala víc, než DVD ve skutečnosti obsahuje. Je možné toto DVD vrátit ve 14ti dnech od pořízení? Dodávající společnost se totiž odvolala na zákon, podle něhož ochranná lhůta 14 dni pro možnost vrácení zboží na internetu pro DVD neplatí, jestliže DVD otevřu - originální obal. To samozřejmě otevřít musím, abych zjistil kvalitu. Že je to zákonná ochrana proti zneužití autorských práv - že bych si to mohl zkopírovat a poté vrátit. Zdá se mě to však nesmysl. Můžu tedy toto DVD i po otevření vrátit? Roman Hříbek | |
| ODPOVĚĎ: Společnost má pravdu, že pokud spotřebitel poruší originální obal CD, DVD,..., tak tyto výrobky poté už nelze ve lhůtě 14 dnů vrátit. Nelze tedy využít právo na odstoupení od podle § 53 odst. 7 občanského zákoníku. § 53 odst. 8 totiž stanoví: kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit podle odstavce 7 od smluv d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal. Nemůžete tedy DVD po otevření vrátit. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá zpravodajství z databází ČTK, jejichž obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
