Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Lokalizace přístroje do češtiny | |
| Dotaz zodpovězený dne 28. 01. 2008 | |
| DOTAZ: Dobry den, objednal jsem na internetu LCD televizor, po technicke strance pristroj naplnil moje ocekavani, ale zjistil jsem, ze neni ani v minimalni mire lokalizovan pro provoz v ceskem prostredi, tzn. menu pro ovladani (OSD) nelze nastavit do cestiny, teletext ani EPG nepodporuji ceske znaky - zobrazuji se zkomolene. Navic byl pristroj dodan bez ceskeho navodu. O chybejici lokalizaci se prodejce nikde ani slovem nezminuje, v popisu pristroje v internetovem katalogu zbozi, ve fakture ani v dodacim liste o tom neni ani zminka. Chci se tedy zeptat: Pokud objednam a zakoupim zbozi typu "spotrebni elektronika" (at uz v kamennem, nebo internetovem obchode) mam pravo ocekavat, ze pristroj bude upraven/vybaven pro provoz v ceskem prostredi tak, aby mi poskytl kvalitni a bezchybne funkce v rozsahu, v jakem jej deklaruje vyrobce? Nesrozumitelny obsah EPG a teletextu za bezchybnou funkci nepovazuji.. Pokud pristroj takto vybaven neni - je prodejce povinnen na tuto skutecnost spotrebitele predem upozornit? Pokud tak neucini a spotrebitel zakoupi pristroj v dobre vire - muze byt tato skutecnost povazovana za duvod k reklamaci zbozi? Jak je to v obecne rovine? Vim, ze prodejce, resp. dovozce musi na cesky trh dodavat zbozi s ceskym navodem k pouziti..plati to take pro lokalizaci zbozi? Dekuji, S pozdravem Jiri Kulisek | |
| ODPOVĚĎ: Lokalizace menu do českého jazyka není povinností dodavatele (stačí, pokud s výrobkem dodá český návod k použití). Ovšem neschopnost zobrazování českých znaků při využívání funkcí teletextu bych za vadu výrobku považoval, a to konkrétně jako rozpor s § 616 občanského zákoníku (tzv. shoda s kupní smlouvou). Za shodu s kupní smlouvou se rozumí, že věc má mj. vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé (tzn. pokud je televizor určený pro český trh, měl by zvládnout zobrazit české znaky). Uplatněte reklamaci a požadujte buď slevu z ceny, nebo odstoupení od smlouvy (protože se jedná o neopravitelnou vlastnost věci a výměna věci by k ničemu nevedla). | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
