Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| 30-ti denní lhůta | |
| Dotaz zodpovězený dne 24. 08. 2008 | |
| DOTAZ: Chtela bych se zeptat, zdali je obchod který přijal reklamaci povinen nějak mě informovat o tom že si reklamovanou věc již mohu přijít převzít, nebo zda se musím sama průběžně ptát. Pokud mě nijak nemusí informovat je tedy možné dostavit se do obchodu na vyřízení reklamace např.31 dnů od sepsání reklamace a pokud výrobek ještě není připraven k vyzvednutí mohu požadovat odstoupení od smlouvy pro nedodržení 30-ti denní lhůty ? Děkuji Strnadová | |
| ODPOVĚĎ: Prodávající takovou povinnost nemá. Neukládá mu ji žádný zákon. Dle § 19 odst.3 zákona o ochraně spotřebitele musí být reklamace vyřízena do 30 dnů, se vším všudy, není-li dohodnuta lhůta delší. Po jejím uplynutí má spotřebitel stejná práva jako při vadě neodstranitelné, tj. může od smlouvy odstoupit nebo žádat výměnu zboží, dle svého požadavku. Pokud přesáhne lhůtu 30 dní a nedomluvili jste se jinak, můžete skutečně 31. den od smlouvy odstoupit nebo žádat výměnu. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 47 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
