Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| 3 stené závady | |
| Dotaz zodpovězený dne 15. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, koupil jsem si kalhoty a po jednom dni nošení z nich upadnul knoflík. Reklamace byla vyřízena bez problémů. Stejná závada se opakovala po dvou dnech nošení na stejném knoflíku, firma to řešila opětovním nasazením nového knoflíku. Když se tato závada opakovala potřetí, rozhodnul jsem se požadovat vrácení peněz, protože si opravdu nemyslím, že by další oprava něco vyřešila. Prodejce mi ovšem peníze odmítá vrátit s tím, že tato závada je způsobena mechanickým opotřebením a nikoliv výrobní vadou. Mám nějakou možnost jak se proti výsledku této reklamace bránit? Děkuji | |
| ODPOVĚĎ: Uplatněte reklamaci pro rozpor s kupní smlouvou podle §616 zákona č.40/1964 Občanský zákoník. Prodávající je odpovědný za vady které jsou na výrobku v době předání a má se za to, že jestliže se vada do 6 měsíců od převzetí, byla na věci již v době předání pokud se neprokáže opak. Kupující má právo zvolit, jakým způsobem prodávající uvede věc do souladu s kupní smlouvou. lze volit, mezi opravou, přiměřenou slevou, pokud to není možné tak odstoupením od smlouvy a vrácením peněz. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
