Členská sekce:


English version
SDRUŽENÍ OBRANY SPOTŘEBITELŮ
vaše práva
SOS > vaše práva > Spotřebitelská poradna pro problémy nejen s reklamacemi

Spotřebitelská poradna

Logo

"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.


Přehled dotazů

14denní pro vrácení zboží zakoupené přes internet
Dotaz zodpovězený dne 31. 10. 2008
DOTAZ:
Dobrý den,

pokud prodávám zboží přes internetový e-shop, má možnost kupující do 14 dní zboží vrátit. Toto pravidlo platí skutečně pro všechno zboží? Jde mi o to, že v případě prodeje sběratelských hokejových karet toto dle mě může být problém. Karta, byť stejná, může mít různou hodnotu, a sice dle opotřebení (existuje na to stupnice). Tzn. nová karta (tzn. běz jakéhokoli opotřebení) může stát např. 10.000 Kč, a karta s hodnocením na stupnici o stupínek méně (např. lehce naťuknutá hrana) 9.000 Kč. Problém dle mě je v tom, že kupující může kartu snadno zaměnit (když může obal zásilky rozbalit), poslat zpět s tím, že odstupuje od smlouvy a tím tak pro sebe vydělá 1.000 Kč.

Máte nějakou radu?

Děkuji.

Petr Houšť
ODPOVĚĎ:
Vaši situaci upravuje zák. 40/1964 Sb., dále jen "OZ" konkrétně tyto paragrafy:

§ 53 odst. 7 OZ:

Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na
dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a
bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. V případě, že
dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je povinen předat
písemně nebo jiným obdobným způsobem podle ustanovení odstavců 4 a 6,
činí tato lhůta pro odstoupení 3 měsíce od převzetí plnění. Jestliže
však jsou informace řádně předány v jejím průběhu, dochází k ukončení
tříměsíční lhůty a počíná od té doby běžet lhůta čtrnáctidenní.

§ 53 odst. 10 OZ:

Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle
odstavce 7, má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynaložených
nákladů spojených s vrácením zboží. Dodavatel je zároveň povinen vrátit
spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od
odstoupení.

§ 48 odst. 2 OZ:

Odstoupením od smlouvy se smlouva od počátku ruší, není-li právním
předpisem stanoveno nebo účastníky dohodnuto jinak.

Pozn.: Obě strany jsou tedy povinny předat si vše, co získaly od protistrany. Pokud tak neučiní, vzniká jim bezdůvodné obohacení podle § 451 OZ

§ 451 odst. 1 OZ:

Kdo se na úkor jiného bezdůvodně obohatí, musí obohacení vydat.

§451 odst. 2 OZ:

Bezdůvodným obohacením je majetkový prospěch získaný plněním bez
právního důvodu, plněním z neplatného právního úkonu nebo plněním z
právního důvodu, který odpadl, jakož i majetkový prospěch získaný z
nepoctivých zdrojů.

Pozn.: Pokud je Vám tedy vrácenop zboží ve zmenšené kvalitě, můžete kupujícímu započíst PŘIMĚŘENÉ opotřebení.
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč).
Stálý odkazPoslat mailem

Strana 1 z 1 - celkem záznamů: 1

(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.

Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.

Logo Evropské unie   Pressweb
TOPlist