Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| 14denní pro vrácení zboží zakoupené přes internet | |
| Dotaz zodpovězený dne 31. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, pokud prodávám zboží přes internetový e-shop, má možnost kupující do 14 dní zboží vrátit. Toto pravidlo platí skutečně pro všechno zboží? Jde mi o to, že v případě prodeje sběratelských hokejových karet toto dle mě může být problém. Karta, byť stejná, může mít různou hodnotu, a sice dle opotřebení (existuje na to stupnice). Tzn. nová karta (tzn. běz jakéhokoli opotřebení) může stát např. 10.000 Kč, a karta s hodnocením na stupnici o stupínek méně (např. lehce naťuknutá hrana) 9.000 Kč. Problém dle mě je v tom, že kupující může kartu snadno zaměnit (když může obal zásilky rozbalit), poslat zpět s tím, že odstupuje od smlouvy a tím tak pro sebe vydělá 1.000 Kč. Máte nějakou radu? Děkuji. Petr Houšť | |
| ODPOVĚĎ: Vaši situaci upravuje zák. 40/1964 Sb., dále jen "OZ" konkrétně tyto paragrafy: § 53 odst. 7 OZ: Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. V případě, že dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je povinen předat písemně nebo jiným obdobným způsobem podle ustanovení odstavců 4 a 6, činí tato lhůta pro odstoupení 3 měsíce od převzetí plnění. Jestliže však jsou informace řádně předány v jejím průběhu, dochází k ukončení tříměsíční lhůty a počíná od té doby běžet lhůta čtrnáctidenní. § 53 odst. 10 OZ: Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle odstavce 7, má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení. § 48 odst. 2 OZ: Odstoupením od smlouvy se smlouva od počátku ruší, není-li právním předpisem stanoveno nebo účastníky dohodnuto jinak. Pozn.: Obě strany jsou tedy povinny předat si vše, co získaly od protistrany. Pokud tak neučiní, vzniká jim bezdůvodné obohacení podle § 451 OZ § 451 odst. 1 OZ: Kdo se na úkor jiného bezdůvodně obohatí, musí obohacení vydat. §451 odst. 2 OZ: Bezdůvodným obohacením je majetkový prospěch získaný plněním bez právního důvodu, plněním z neplatného právního úkonu nebo plněním z právního důvodu, který odpadl, jakož i majetkový prospěch získaný z nepoctivých zdrojů. Pozn.: Pokud je Vám tedy vrácenop zboží ve zmenšené kvalitě, můžete kupujícímu započíst PŘIMĚŘENÉ opotřebení. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
