Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| oprávněnost postupu prodejce při reklamaci | |
| Dotaz zodpovězený dne 18. 02. 2008 | |
| DOTAZ: Vážení , prosím Vás o posouzení postupu prodejce. 13.2.2008 jsem zakoupila v prodejně Aligátor v Praze 1 kabelku. Následující den večer přestal správně zapínat jeden z vnitřních zipů. 15.2. odpoledne jsem šla do projeny s tím, že kabelku jsem koupila před 2 dny a chtěla jsem buď výměnu za stejnou či vrácení penez ( odstoupení od kupní smlouvy) . Vedoucí prodejny chtěla sepsat reklamaci , a že bude do měsíce posouzeno, zda je oprávněná. Argumentovala jsem tím , že vzhledem ke krátké době od koupi, by mi měly být vráceny peníze nebo zboží vyměněno. Šla tedy telefonovat majiteli prodejny , vzápětí se vrátila ( asi se mu nedovolala) a trvala na původním. Zatím se mi nechtělo být měsíc jak bez peněz, tak bez kabelky a z prodejny jsem odešla s tím, že si ověřím,, zda postup byl správný. Na můj argument , že vzhledem od krátkého času od uplynutí koupě bych upřednostnila vyřízezení věci ihned... odpověděla, že vrácení peňez či výměna zbozí se uplatňuje jen při internetových obchodech, neplatí tak prý pro kamenné. Je to pravda ?? děkuji za odpověď a jsem s pozdravem MUDr. Emilie Kratochvílová | |
| ODPOVĚĎ: Podle § 616 odst.3 Občanského zákoníku nemusíte prvních 6 měsíců od koupě souhlasit s opravou věci, ale můžete požadovat její výměnu za novou. Nejedná se však o výměnu okamžitou, ale i zde musí proběhnout klasické reklamační řízení, které může trvat až 30 dnů. Pokud výměna není možná, teprve můžete od kupní smlouvy odstoupit. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá zpravodajství z databází ČTK, jejichž obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
