Vrácení peněz - třetí reklamace
Dotaz zodpovězený dne 17. 11. 2008
DOTAZ: Dobrý den, reklamuji mobilní telefon, telefon má potřetí stejnou závadu. V prodejně jsem žádal o dobropis výrobku a následné vrácení peněz, paní v obchodě mi řekla, že se v tom nevyzná a poslala to do servisu. Jak dále postupovat? Děkuji
ODPOVĚĎ: Pokud má telefon potřetí tu samou vadu, ve smyslu ustanovení § 622 odst. 2 občanského zákoníku se na tuto vadu hledí, jako na vadu neodstranitelnou a máte tak stejná práva. Mimo jiné máte právo i od smlouvy odstoupit a žádat vrácení kupní ceny oproti vrácení telefonu. Prodávajícímu i v tomto případě má lhůtu max. 30 dnů na posouzení Vaší reklamace, zda je oprávněná či neoprávněná, tedy postupoval správně, pokud poslal telefon k posouzení. V této lhůtě ovšem musí reklamaci vyřídit, a v případě, že máte nárok na odsotupení, vrátit Vám, pokud je Vaše reklamace oprávněná, zaplaecnou kupní cenu. Proto doporučuji se s prodávajícím např. domluvit, že se Vám ozve, až bude reklamace posouzená, případně nejpozději ve lhůtě 30 dnů¨prodávajícího kontaktovat a zjistit, jak dopadla Vaše reklamace a požadovat vrácení kupní ceny.
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 89 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč).
Stálý odkaz	Poslat mailem

Strana 1 z 1 - celkem záznamů: 1

On-line poradna

Zobrazit všechny dotazy Vyhledat v dotazech
Vložit nový dotaz Vložit dotaz člena Vložit dotaz SAOP

Osobní spotřebitelské poradny Poradny partnerských obcí Poradna pro pacienty
Smluvní podmínky

Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.

Časté dotazy

společnost

Obsah

Články Tiskové zprávy Dotazy Zkušenosti Kartotéka informací Certifikované obchody

Hledání v této sekci

Nejčtenější články

USNESENÍ ZE ZASEDÁNÍ REPUBLIKOVÉHO VÝBORU SOS (10270)Usnesení ze zasedání Republikového výboru SOS (9845)I knihovny musí být jiné (2314)I na zakoupené zvíře je záruka (1951)SOS otevřelo novou poradnu ve Frýdku - Místku (1849)

Odkazy

Linky důvěry Seznam advokátů - Česká advokátní komora Seznam notářů - Notářská komora ČR Seznam Ekologicky šetrných výrobků Seznam soudních znalců Národní politika podpory jakosti KEZ o.p.s. ROSA Stránky pro ekologické spotřebitele Portál veřejné správy Ochrana spotřebitele na serveru MPO ČR Otevřete - pro otevřenost veřejné správy Podnety.cz Sbírka zákonů na MV ČR ANEC BEUC Consumers International Transatlantic Consumer Dialogue (TACD) EUROSKOP Maďarská spotřebitelská asociace Polská spotřebitelská federace Združenie slovenských spotrebiteľov European Consumer Law Group (ECLG) Verbraucherservice Bayern - Bavorská spotřebitelská organizace Active Citizenship Network NEPIM Stránky CTRRCE věnované projektu o energiích SEVEn ServisNET Českého rozhlasu FACUA.org - Consumidores en Acción Česko proti chudobě

(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.

Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.

Spotřebitelská poradna

Přehled dotazů

Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 89 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč).