Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace podle obchodniho zakoniku | |
| Dotaz zodpovězený dne 18. 11. 2008 | |
| DOTAZ: Dobry den, zakoupila jsem si notebook na IČO. Při převzeti notebooku na reklamaci mi řekli, že na to mají 30 dní. Nicméně nyní, když už o něch 30 dní uběhlo, tvrdí,že na koupi notebooku na IČO se 30 dní lhuta na vyřízení reklamace nevztahuje.Nevědí kdy bude notebook opraven, na to aby mi udali datum opravy pry maji 90 dní! Notebook byl špatný už od začátku, k reklamaci doslo po 5 dnech od zakoupení. Mohli byste mi poradit jaká mám práva? Moc dekuji Kaslova | |
| ODPOVĚĎ: V případě, že jste zboží kupovala na své IČ, tedy jako fyzická osoba - podnikatel, nevztahuje se na Váš právní vztah zákon o ochraně spotřebitele, kde je právě zakotvena 30 denní lhůta pro vyřízení reklamace. Váš právní vztah se řídí režimem obchodního zákoníku. Obchodní zákoník výslovně neupravuje, v jaké lhůtě je třeba vyřídit reklamaci. V případě, že Vám byla poskytnuta záruka, doporučuji zjistit, zda nemá podnikatel nějaký svůj reklamační řád či obdobný předpis, či zda nebylo něco vymezeno v kupní smlouvě, čím se Vaše práva řídila. Je přitom možné, že mají skutečně na opravu 90 dnů. V případě, že tato problematika nebyla ničím upravena, je nutné poskytnout prodávajícímu k provedení opravy přiměřenou lhůtu. Dovoluji si tvrdit, že přiměřenou lhůtou bude právě nejméně 30 dnů, dále záleží i na tom, jaké povahy je reklamovaná vada, jak rozsáhlou opravu je třeba provést, zda je třeba zboží zaslat např. do zahraničí apod. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 89 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
