Spotřebitelská poradna

"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.

Přehled dotazů

Služby -kurz Tutor
Dotaz zodpovězený dne 28. 01. 2008
DOTAZ: Dobrý den, jsem účastnicí přípravného kurzu z matematiky od společnosti Tutor. Jejich kurz mi nevyhovuje, podle jejich obchodních podmínek nemám nárok po 3 odučených hodinách nárok na vrácení peněz. V obchodnich podmínkách se o výměně vůbec nepíše a zaměstnanci Tutoru moc nejsou vstřícní v odpovědích. Děkuji za odpověď a přikládám obchodní podmínky. Kateřina Vítová Obchodní podmínky Tutor, s.r.o. - Přípravné kurzy 1. společnost Společnost Tutor, IČ: 26224917 (dále jen Tutor), poskytuje služby v oblasti jazykového vzdělávání, firemního vzdělávání a přípravy na vysoké školy, přičemž tyto podmínky upravují smluvní vztah mezi společností Tutor a studentem přípravných kurzů a jsou pro zúčastněné strany závazné. Cílem společnosti Tutor je poskytnout studentům, našim zákazníkům, co nejkvalitnější služby v oblasti vzdělávání. To vše dobrovolnou formou s důrazem na přátelskou atmosféru v malých skupinkách studentů. 2. přihlášení Smluvní vztah mezi společností Tutor a studentem vzniká na základě objednávky. Přihlášení do kurzu je nezávazné, tzn. student může od smlouvy odstoupit do uplynutí lhůty pro řádné zaplacení kurzovného uvedené v bodě 3 této smlouvy. Případ odstoupení od smlouvy po řádném zaplacení kurzovného je upraven v bodě 4 (storno podmínky). 3. platba 1) Pokud zbývá do zahájení kurzu více než 19 dní, je celé kurzovné splatné do 14 dnů ode dne přihlášení. Kurzovné je možné hradit převodem na účet, v hotovosti v zákaznickém centru (Praha, Brno) nebo vkladem hotovosti na účet na kterékoli pobočce České spořitelny a.s. 2) V případě přihlášení mezi 19. a 14. dnem před zahájením kurzu je celé kurzovné splatné 5 dní před dnem zahájení kurzu. Kurzovné je možné hradit převodem na účet, v hotovosti v zákaznickém centru (Praha, Brno) nebo vkladem hotovosti na účet na kterékoli pobočce České spořitelny a.s. 3) V případě přihlášení mezi 14. a 7. dnem před zahájením kurzu je celé kurzovné splatné 3 dny před dnem zahájení kurzu. Kurzovné je možné hradit převodem na účet, v hotovosti v zákaznickém centru (Praha, Brno) nebo vkladem hotovosti na účet na kterékoli pobočce České spořitelny a.s. 4) Pokud zbývá do zahájení kurzu 7 dní a méně, je celé kurzovné splatné v den přihlášení. Kurzovné je možné hradit pouze v hotovosti v zákaznickém centru (Praha, Brno) nebo vkladem hotovosti na účet na kterékoli pobočce České spořitelny a.s. s okamžitým doložením dokladu o zaplacení (osobně, faxem, e-mailem). Číslo účtu společnosti Tutor je 1941304369/0800, variabilní symbol je uveden v pokynech k platbě, které obdrží student na základě objednávky. 5) Platba vzdělávacími poukázkami a) Společnost Tutor přijímá poukázky Sodexho (Smart PASS nebo FlexiPASS), poukázky Cheque dejeuner (UNIŠEK) a poukázky Accor Services (Compliments Academica, Compliments Multi). b) Poukázkami lze hradit celé kurzovné. c) Tutor na výše zmíněné poukázky nevrací hotovost. d) Při platbě poukázkami může student uplatnit z nabízených slev pouze slevu věrnostní. e) Dojde-li při platbě vzdělávacími poukázkami ke zrušení kurzu (ze strany Tutoru či studenta), je kurzovné nevratné. Kurz bude zrušen na základě storno podmínek (bod č. 4) a zbylá částka bude studentovi ponechána u společnosti Tutor v podobě kreditu pro příští období. Tento kredit může student uplatnit na kterýkoliv kurz z nabídky společnosti Tutor. 6) Smluvní sankce za prodlení Dostane-li se student při plnění závazků z objednávky do prodlení, může po něm společnost Tutor požadovat smluvní pokutu ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení. 4. storno podmínky Podmínky pro stornování kurzu a vrácení kurzovného jsou následující: 1) Stornování kurzu do zahájení kurzu – storno poplatek: 25 % z kurzovného. 2) Garance kvality – v případě nespokojenosti s kvalitou výuky po prvním vyučovacím dni bude studentovi vráceno 75 % z kurzovného, pokud společnost Tutor obdrží studentovo písemné (minimálně v elektronické podobě na adresu tutor@tutor.cz) prohlášení v tomto smyslu do druhého vyučovacího dne. 3) Stornování kurzu po zahájení třetího dne výuky – storno poplatek: plná výše kurzovného. 4) Společnost si vyhrazuje právo na změnu v kurzech (změna učební osnovy, změna místa konání, změna učebny, změna výukového materiálu, přesunutí, zrušení hodiny apod.) a zároveň si vyhrazuje právo na zrušení kurzu, případně jeho části. a) Dojde-li ke změně v kurzu nebo k jeho zrušení, bude student neprodleně informován prostřednictvím zákaznického centra (sms, e-mail) společnosti Tutor nebo na stránkách www.tutor.cz. b) V případě zrušení kurzu studentovi vzniká nárok na vrácení poměrné části uhrazeného kurzovného. c) V případě vrácení části nebo celého kurzovného bude částka na základě požadavku zákazníka buď vyplacena v hotovosti v zákaznickém centru (Praha, Brno), nebo převedena na jeho účet do 14 dnů. 5. zmeškané hodiny Za neúčast klienta na výuce neposkytuje společnost Tutor žádnou finanční ani jinou kompenzaci. 6. průkaz studenta Z důvodu bezpečnosti a ochrany majetku je každý student povinen prokázat se průkazem studenta při každém vstupu do budovy výuky, a to příslušnému pracovníkovi bez vyzvání. a) Průkaz studenta obdrží každý platící student při zápisu do kurzu. Průkaz je platný pouze s vyplněným jménem a příjmením studenta. b) Bez prokázání se průkazem studenta nebude studentovi umožněn vstup do budovy výuky. Pokud se kurz koná v budově U Půjčovny, bude studentovi umožněn vstup do budovy i při předložení občanského průkazu (popř. cestovního pasu). 7. certifikát a) Každý student, který úspěšně složí závěrečný písemný test, má nárok na získání certifikátu o absolvování kurzu (za úspěšné složení se považuje dosažení minimálně 70% úspěšnosti). b) V případě, že bude splněna podmínka bodu 7a), bude klientovi zaslán certifikát o absolvování kurzu automaticky na korespondenční adresu. Certifikát bude odeslán ze společnosti Tutor nejpozději 14 dní po ukončení kurzu. 8. odstoupení od smlouvy a) Společnost Tutor může z důvodu naplnění kapacity kurzu od smlouvy odstoupit. Přednost mají dříve platící studenti. Dnem platby se rozumí datum připsání kurzovného na účet společnosti. V případě úhrady ve stejný den mají přednost studenti, kteří si kurz objednali dříve. b) Společnost Tutor si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy uzavřené se studentem a zrušit bez náhrady účast studenta v kurzu, a to v případě, že svým chováním ohrozí majetek nebo zdraví ostatních účastníků kurzu nebo zaměstnanců a pedagogů společnosti Tutor nebo bude závažným způsobem narušovat průběh kurzu. 10. změny podmínek Veškeré změny v těchto obchodních podmínkách budou prováděny v písemné formě a se souhlasem zúčastněných stran. 10. ochrana osobních dat a) Společnost Tutor, IČ: 26224917, prohlašuje, že všechny studentem poskytnuté osobní údaje budou shromažďovány a zpracovány pouze pro účely poskytované služby v rámci společnosti Tutor, která se zavazuje nakládat s nimi v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. V případě neuzavření smluvního vztahu či bez dalšího souhlasu studenta budou uvedené údaje znehodnoceny. b) Student podáním přihlášky prohlašuje, že v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, souhlasí se zpracováním veškerých svých osobních údajů uvedených v přihlášce, které poskytl společnosti Tutor, za účelem uzavření smluvního vztahu a pro marketingové účely společnosti Tutor. Tento souhlas uděluje po dobu trvání takovéhoto smluvního vztahu a dále po dobu 2 let od ukončení takovéhoto smluvního vztahu. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 2.3.2007 Zavřít okno
ODPOVĚĎ: Uzavřením smlouvy o vzdělávacím kurzu jste souhlasila s těmito obchodními podmínkami, proto jsou pro Vás i pro společnost Tutor ve Vašem smluvním vztahu závazné. Vzhledem k úpravě, kterou tyto obchodní podmínky obsahují, se domnívám, že odstoupení od smlouvy již možné není (bylo to možné po prvním vyučovacím dni). Pokud kurz nedosahuje kvality, které by dosahovat měl, doporučuji uplatnit reklamaci služby (kterou vzdělávací kurz bezesporu je) a požadovat např. slevu z kurzovného. V případě, kdy je v kurzu více nespokojených klientů, doporučuji uplatnit reklamaci společně, budete v silnější pozici.
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč).
Stálý odkaz	Poslat mailem

Strana 1 z 1 - celkem záznamů: 1

On-line poradna

Zobrazit všechny dotazy Vyhledat v dotazech
Vložit nový dotaz Vložit dotaz člena Vložit dotaz SAOP

Osobní spotřebitelské poradny Poradny partnerských obcí Poradna pro pacienty
Smluvní podmínky

Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.

Časté dotazy

společnost

Obsah

Články Tiskové zprávy Dotazy Zkušenosti Kartotéka informací Certifikované obchody

Hledání v této sekci

Nejčtenější články

Vychází nový SOS magazín (44154)Poradenská linka v průběhu novoročních svátků (7706)SOS zvolilo nový Republikový výbor (5185)Nebezpečné výrobky (3562)Změna cen členských balíčků SOS (3301)

Odkazy

Linky důvěry Seznam advokátů - Česká advokátní komora Seznam notářů - Notářská komora ČR Seznam Ekologicky šetrných výrobků Seznam soudních znalců Národní politika podpory jakosti KEZ o.p.s. ROSA Stránky pro ekologické spotřebitele Portál veřejné správy Ochrana spotřebitele na serveru MPO ČR Otevřete - pro otevřenost veřejné správy Podnety.cz Sbírka zákonů na MV ČR ANEC BEUC Consumers International Transatlantic Consumer Dialogue (TACD) EUROSKOP Maďarská spotřebitelská asociace Polská spotřebitelská federace Združenie slovenských spotrebiteľov European Consumer Law Group (ECLG) Verbraucherservice Bayern - Bavorská spotřebitelská organizace Active Citizenship Network NEPIM Stránky CTRRCE věnované projektu o energiích SEVEn ServisNET Českého rozhlasu

(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.

Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.

Spotřebitelská poradna

Přehled dotazů

Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč).