Databáze spotřebitelských zkušeností
| JENA nábytek - Olomouc Stálý odkaz |
Udělená známka: 5 | ||
| Firma JENA - nábytek, s.r.o., Holická 156/49, Olomouc | |||
| Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 04.10. 2007 Zuzana Němčáková, Přerov:
V říjnu loňského roku jsme v Olomouci v JENA nýbytku zakoupili sedací soupravu. Tenkrát dodací lhůta zboží byla skoro "nekonečná", několikrát jsme si do prodejny volali, ale pokaždé stejná odpověď.... "zavolejte si příští týden". O to větší překvapení bylo, když jsme sedací soupravu přivezli. Na opěrní části bylo tvrdé dřevo, které tlačilo do zad. Po nějakém čase na začala sedačka párat ve švech a nakonec jsme ji museli před měsícem reklamovat, jelikož celá opěrka zad praskla, prostě nekvalitní zboží. Volala jsem si do prodejny, že mám na reklamaci sedací soupravu, jak mám postupovat v případě její reklamace a zda můžu přijet kdykoliv. Opět překvapení, když jsem dojela do prodejny. Bylo mi řečeno, že mám přijet až zítra, že zrovna pán, který má tohle na starosti není v práci. Nakonec jsem skončila u "paní vedoucí", která se mnou reklamaci milostivě sepsala. Ovšem její jednání bylo opravdu neuvěřitelné. Byla arogantní, vůbec neměla zájem cokoli řešit ... v kanceláři jsem byla si 20 min., z toho 15 min. telefonovala a vůbec ji nic nezajímalo, asi řešila důležitější věci. Poté mi dala reklamační list a na otázku, co bude následovat odpověděla ..."někdo se Vám ozve". Tento týden se mi opravdu ozvali, že reklamace mi byla uznaná a máme si přijet pro novou sedací soupravu. Během měsíce se ale nikdo neozval. takže jsem vůbec nevěděla, jestli se něco děje nebo ne. Včera jsem si pro sedací soupravu jeli a opět jsem se setkala s "paní vedoucí". Její jednání bylo stejné jako před měsícem. Sedačku jsme si tedy jeli vyzvednout do skladu, kde mě zase překvapil skladník, když jsem zjistila, že vlastně ani nemluví česky, ale spíše polsky a trochu slovensky a že vůbec neví o co jde. Sedačka tentokrát vypadá, že je snad v pořádku. Předpokládám, že když se mění kus za kus, tak by to mělo být stejné, ale není. Takže tady nejspíš platí co kus, to originál. Už nikdy víc!!! | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
| Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou | ||
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá zpravodajství z databází ČTK, jejichž obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
