Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Neuznaná reklamace mléka v plastové láhvi | |
| Dotaz zodpovězený dne 14. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Dne 8.9.08 jsem zakoupil v spol.MAKRO Cash Carry v Stodůlkách balení 6x 1 litr,Dobré mléko polotučné čerstvé mléko v PET lahvích s datem použitelnosti 17.9.08.Po otevření 9.9. bylo kyselé.Potravina byla převezena do provozovny v chlad. boxu při vyhovující teplotě 5st.C.Dne 11.9.08 jsem mléko reklamoval u spol. Makro, která reklamaci neuznala.Odkazuje na obch.zákoník 513/1991 §427,428 a násled..Dále odkazují na obč. zákoník §620,§619,§626 OZ (Potraviny, které se rychle kazí, čerstvé potraviny lze reklamovat nejdéle následující den po koupi).Dle mého názoru se nejedná o rychle kazící potravinu. Vzhledem k tomu, že se podobná situace opakovala již poněkolikáté, prosím o radu, jak pokračovat v řešení této situace. Nesouhlasím s vyjádřením spol. Makro, mléko bylo zkažené v tzv. záruční době (datum použitelnosti trvalo ještě 9 dní). | |
| ODPOVĚĎ: V případě, že jste s reklamací neuspěl u prodávající máte možnost se dále obrátit na dozorový orgán v tomto případě se jedná o Státní zemědělskou a potravinářskou inspekci. Popřípadě se můžete také obrátit na akreditovanou laboratoř (seznam na www.cia.cz), která provede rozbor výrobku. Ovšem v případě, že se tento problém opakuje doporučují podat podnět na Státní zemědělskou a potravinářskou inspekci. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
