Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Neuznaná reklamace mléka v plastové láhvi | |
| Dotaz zodpovězený dne 14. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Dne 8.9.08 jsem zakoupil v spol.MAKRO Cash Carry v Stodůlkách balení 6x 1 litr,Dobré mléko polotučné čerstvé mléko v PET lahvích s datem použitelnosti 17.9.08.Po otevření 9.9. bylo kyselé.Potravina byla převezena do provozovny v chlad. boxu při vyhovující teplotě 5st.C.Dne 11.9.08 jsem mléko reklamoval u spol. Makro, která reklamaci neuznala.Odkazuje na obch.zákoník 513/1991 §427,428 a násled..Dále odkazují na obč. zákoník §620,§619,§626 OZ (Potraviny, které se rychle kazí, čerstvé potraviny lze reklamovat nejdéle následující den po koupi).Dle mého názoru se nejedná o rychle kazící potravinu. Vzhledem k tomu, že se podobná situace opakovala již poněkolikáté, prosím o radu, jak pokračovat v řešení této situace. Nesouhlasím s vyjádřením spol. Makro, mléko bylo zkažené v tzv. záruční době (datum použitelnosti trvalo ještě 9 dní). | |
| ODPOVĚĎ: V případě, že jste s reklamací neuspěl u prodávající máte možnost se dále obrátit na dozorový orgán v tomto případě se jedná o Státní zemědělskou a potravinářskou inspekci. Popřípadě se můžete také obrátit na akreditovanou laboratoř (seznam na www.cia.cz), která provede rozbor výrobku. Ovšem v případě, že se tento problém opakuje doporučují podat podnět na Státní zemědělskou a potravinářskou inspekci. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
