Česká obchodní inspekce (ČOI) zveřejnila na svých stránkách průběžnou zprávu o kontrole internetových obchodů za 1. čtvrtletí 2011, ve které se zabývá otázkou bezpečnosti nákupu na internetu. Z této zprávy vyplývá, že až 76 % z 224 kontrolovaných e-shopů porušilo své povinnosti vyplývající z předpisů na ochranu spotřebitele.

Internetový prodej představuje jednu z nejrychleji se rozvíjejících forem prodeje. A není divu: spotřebitel může nakupovat z pohodlí domova, ceny jsou obvykle nižší a nabídka bohatší jako v kamenných obchodech. Nákup přes internet však představuje i určité riziko: prodávajícím je zde (více či méně) anonymní osoba, cena se platí obvykle předem, spotřebitel navíc nemá možnost zboží si před nákupem „osahat“. Z těchto důvodů věnují předpisy spotřebitelského práva smlouvám uzavíraným na dálku (kam řadíme i nakupování na e-shopech) zvýšenou pozornost (např. právo do 14 dnů od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu) a z těchto důvodů se na ně zaměřuje i kontrolní činnost ČOI.

Nejčastější prohřešky

Nejčastěji porušovaný – v polovině případů - byl § 4 zákona o ochraně spotřebitele zakazující nekalé obchodní praktiky (zejména klamavé a agresivní obchodní praktiky). Ve čtyřech z deseti případů ČOI shledala porušení povinnosti řádně informovat o podmínkách uplatnění reklamace (rozsah, způsob, místo). Dalšími zjištěnými nedostatky byly špatné označení zboží (složení, materiál, výrobce), nesprávné informování o ceně nebo vlastnostech zboží, neposkytnutí informací v českém jazyce atd.

Z naší činnosti vyplývá podobně, že nejvíce problémů se pojí s reklamací. Prodávající buďto odmítá reklamaci úplně nebo kupujícímu stanovuje nepřiměřené podmínky, které stěžují jeho pozici (požaduje po spotřebiteli originální obal, „zkracuje“ záruční lhůtu, požaduje úhradu nákladů apod.). Častým je i případ, kdy spotřebitel zaplatí, no dodavatel zboží již nedoručí a vyhýbá se jakémukoliv kontaktu, nebo zboží sice doručí, avšak ne kompletní nebo v stavu neodpovídajícím kupní smlouvě (kvalita, barva, velikost atd.).

Rada: Jak předejít problémům

Nejlepší je samozřejmě prevence. Ostražitost a čas věnovaný hledání vhodného internetového obchodu se Vám pak může vrátit v podobě spokojenosti s výrobkem a bezproblémového záručního servisu.

1. Zjistěte si, o jakého prodávajícího se jedná: Prodávající je povinen na svých stránkách zveřejnit své údaje – obchodní jméno (nebo jméno a příjmení) a sídlo. Podnikat právní kroky je vždycky jednodušší proti tuzemské společnosti, jako proti společnosti zahraniční. Navíc si pak můžete prodávajícího „proklepnout“ v obchodním nebo insolvenčním rejstříku (dostupné na www.justice.cz) a zjistit tak, zdali společnosti nehrozí úpadek
   
   
2. Zjistěte si, jaké jsou na prodávajícího reakce: Na internetu jsou k nalezení stránky, které se specializují na recenzování internetových obchodů (např. www.heureka.cz). Na těchto stránkách se o své zážitky dělí mnoho spotřebitelů, takže dokážou být spolehlivým vodítkem pro posouzení poctivosti prodávajícího
   
   
3. Čtěte obchodní podmínky: Je pochopitelné, že ne každému se chce často dlouhé obchodní podmínky číst. Když se však jedná o větší částku, měli byste si na to čas najít. Prodávající, kterého obchodní podmínky jsou nekvalitní nebo omezují práva spotřebitele, asi nebude spolehlivý
   
   
4. Porovnávejte: Obvykle dané zboží prodává veliké množství e-shopů. Když je cena u jednoho z nich výrazně nižší než u ostatních, tak to vzbuzuje podezření. Také prodávající, který poskytne přesnější a úplnější informace nebo kvalitnější fotografie výrobků, bude patrně solidnější
   
   
5. Certifikáty: Určitou garancí můžou být i různé certifikáty, které osvědčují, že se jedná o kvalitního prodejce. Příkladem může být i náš Spotřebitelský audit obchodních podmínek (SAOP), který zaručuje, že obchodní podmínky prodávajícího jsou v souladu s předpisy na ochranu spotřebitele
   
   
6. Platba na dobírku: Tedy platba až při doručení zboží. V takovém případě bývá sice cena nebo poštovné obvykle vyšší (nebo prodávající vůbec tento způsob platby neumožňuje), no alespoň máte jistotu, že kupní cenu zaplatíte, až když máte objednané zboží ve svých rukách
   

Zdroj: www.coi.cz

Webová služba megasleva.cz začala v tuzemsku fungovat od 1. září. Jejím vzorem je americký portál Groupon.com a principem je kolektivní nakupování, které výrazně sráží ceny.

Lidé si prostřednictvím až devadesátiprocentní slevy, pokud o ni projeví zájem například deset zákazníků, mohou on-line zakoupit služby či zboží v jedenácti českých městech. Každý třetí den bude pro zájemce k dispozici nová atraktivní nabídka.

Česká obchodní inspekce (ČOI informovala, že 86 % internetových prodejen s elektronikou respektuje práva spotřebitelů oproti květnu 2009, kdy to bylo pouze 64 %. Vyplývá to z šetření, které zadala EU, informoval mluvčí ČOI Tomáš Vozáb.

Nejčastějšími odhalenými nešvary jsou zavádějící informace ohledně spotřebitelských práv, nesprávné údaje o celkové ceně a chybějící kontaktní údaje prodejce.

Přesné informace o celkové ceně uvádí 94 % stránek, oproti 75 % v květnu 2009.

Kontaktní údaje prodejce jako je jméno, adresa a e-mail, nyní uvádí 95 % stránek, na rozdíl od 82 % v květnu 2009.

Za dokázané porušení zákona EU o spotřebitelských právech ČOI uložila pokuty nebo některé stránky zrušila. Podle informací inspekce budou vnitrostátní kontroly nadále pokračovat. Další zásahy a společné mezinárodní kontrolní akce jsou naplánovány na příští rok.

V současnosti inspektoři prověřují internetové obchody, které prodávají vstupenky na sportovní a kulturní akce. Kontrola odhalila, že 40 % stránek předpisy dodržuje, avšak u 60 % obchodů inspektoři zaznamenali porušování práv spotřebitelů a kontrola se v nich bude opakovat.

Hlavními zjištěnými nedostatky jsou neúplné informace o ceně (74 %), nepoctivé podmínky (73 %), nebo neúplné informace o prodejci (48 % stránek).

Zdroj: Mediafax

Volně ke stažení jsou od čtvrtka na internetu pracovní listy, které jsou určené pro učitele základních škol a které jim usnadní výuku finanční gramotnosti dětí, spadající pod předmět Výuka k občanství. S podrobnostmi seznámil Mediafax Jan Matoušek z České bankovní asociace, která je autorem projektu

Podklady, které čítají celkem osm listů, z nichž každý je opatřen metodickými pokyny, najdou učitelé na internetových stránkách www.financnivzdelavani.cz. "Z prvních čtyř listů se děti dozví, co to vlastně peníze jsou a jakou plní funkci. Školáci tak zjistí, jak má vypadat rodinný rozpočet, jaké existují příjmy a výdaje, naučí se, jak si pohlídat, abychom neutráceli víc, než si vyděláme, či rozdíl mezi investicí a spotřebou," nastínil Matoušek obsah první části materiálu.

Film Avatar se postaral o celosvětové pozdvižení a vzbudil velký zájem o 3D technologii i u těch, kteří o ní doposud neslyšeli. Na 3D televizory ale dopadl tento zájem v mnohonásobně menší míře. Důvodem je mizivá nabídka vysílání trojrozměrných pořadů a 3D filmů. Existují jiné důvody, proč si 3D televizor pořídit? Časopis dTest otestoval několik prvních televizorů s možností 3D efektu.

Objektem testování se staly čtyři televizory s 3D efektem. Zkoumala se zejména kvalita obrazu, vliv pozorovacího úhlu na změnu vnímané svítivosti a barevnosti, odrazivost povrchu obrazovky a plynulost pohybu. Další zkoušky se týkaly zvuku, obsluhy a spotřeby energie, hodnotilo se i vybavení televizí. Zajímavé bylo také zhodnocení víceúčelnosti, tedy možnost příjmu a zobrazování záznamů z různých zdrojů.

Všichni, kdo se na testování podíleli, byli příjemně překvapeni kvalitou 3D reprodukce. Někteří testující si ale stěžovali na tlak na čele či na zvýšenou námahu očí vedoucí až k bolestem hlavy. Další, testem zjištěná negativa, se váží například k odrazivosti vnitřní strany brýlí i k mnohdy viditelnému zdvojení obrazu kolem ostrých kontrastních objektů, který však lze řešit snížením podsvícení obrazovky.

Výsledky testu hovoří jasně pro nejlevnější z testovaných produktů, kterým je televizor Samsung LE40C750; vynikal nad ostatními ve všech hlavních oblastech. Celkově byl vyhodnocen i jako jeden z nejlepších televizorů na trhu, i pokud se odmyslí 3D efekt. Naopak pouze uspokojivé hodnocení lze dát nejdražšímu televizoru v testu, kterým byl PanasonicTX-P50VT20E. Jeho obraz je uspokojivý, zvuk pouze dostatečný a model naprosto propadl ve spotřebě energie.

Otázkou zůstává, zda má význam pořizovat si 3D televizor i za stávající, tedy prakticky nulové televizní nabídky v této oblasti. Z hlediska rychlejšího nástupu 3D technologie je jistě zajímavější oblast blu-ray disků. Je ovšem nezbytné vlastnit přehrávač kompatibilní s 3D technologií a přijmout fakt, že i v této oblasti je nabídka dosud malá. Slibně se také jeví využití této technologie při hraní počítačových her. Jinak zůstávají 3D televizory lahůdkou vhodnou pro fanoušky nových technologií.

Zdroj: dTest

Tentokrát bylo testováno dvacet digitálních videokamer, z toho sedm se standardním a třináct s vysokým rozlišením. Kamery s vysokým rozlišením dle předpokladu v testu uspěly lépe, ale překvapivě o pouhý jeden hodnotící stupeň.

Test se zaměřil především na kvalitu obrazu a zvuku, dále byla hodnocena obsluha videokamer, funkce fotoaparátu, provozní doba na jedno nabití baterie a vybavení. Kamery s vysokým rozlišením přesvědčily podle očekávání kvalitou obrazu. Obě kategorie měly ale shodné problémy se zvukem a problematická byla také kratší provozní doba většiny kamer.

Na pomyslné stupně vítězů tentokrát dosáhly tři nejdražší modely s cenou okolo třiceti tisíc korun. Celkové nejlepší hodnocení získala videokamera Canon Legria HF S21. V rámci první poloviny hodnocených modelů nalezneme ale i cenově přijatelnější přístroje, které si přitom zachovávají ještě dobrou kvalitu obrazu. Takovým případem je i kamera Panasonic HDC-HS60 za 14 520 Kč, která získala v testu celkové hodnocení dobře.

Videokamery se standardním rozlišením za vyšší kategorií kamer pokulhávají v kvalitě obrazu i ve výbavě. Přesto všechny získaly hodnocení uspokojivě a méně náročným uživatelům postačí.

Zdroj: časopis DTest

Neuplynulo ani půl roku od doby, kdy SOS – Sdružení obrany spotřebitelů, o.s opětovně varovalo před Slovenskou společností Pro Content s.r.o., která záměrně podvedla české uživatele internetu a po té po nich vymáhala neoprávněné faktury na 60 Euro. Podobná situace se nyní opakuje. Tento týden se objevily neoprávněné faktury znovu – tentokrát od společnosti Online Investment Group Ltd.

Společnost Online Investment Group Ltd., která jako své sídlo uvádí Seychely, provozuje internetový portál www.ms-2010.sk. Na těchto stránkách probíhala v době konání Mistrovství světa ve fotbale soutěž o televizory Samsung. Po zodpovězení třech jednoduchých otázek byl zákazník nucen vyplnit formulář se svými osobními údaji a potvrdit akceptaci všeobecných obchodních podmínek.

Pokud máte doma staré gramofonové desky, můžete je poslouchat, aniž byste trávili dny sezením u gramofonu. Přístroje umožňující digitalizaci gramofonových desek a magnetofonových kazet převádějí záznamy na CD nebo do formátů, jako je MP3.

Důvodů pro digitalizaci gramodesek, či kazet je hned několik. Data jsou v digitálním formátu trvanlivější, mnohem snadněji využitelná a dostupná. Další výhodou je možnost úpravy původní desky či kazety změnou pořadí skladeb, a zápisem metadat, tedy údaji o skladbě a interpretovi, které se ve formě tzv. tagů zobrazují v hudebních přehrávačích.

Celkem 15 zoologických zahrad v rámci spolupráce Agentury ochrany přírody a krajiny ČR (AOPK ČR) a firmy REMA Systém sbírají od 1. června staré mobilní telefony na záchranu goril. Ochránci přírody umístili jednu nádobu na staré mobily v budově Nuselská 34, informovala o tom organizace.

Satelitní telefony, stany nebo boty potřebují strážci biosférické rezervace Dja v Kamerunu pro pohyb a pobyt v terénu. Za každý odevzdaný telefon přispěje firma REMA Systém na nákup potřebného vybavení pro tyto ochránce africké přírody.