Databáze spotřebitelských zkušeností
| Opakovaná reklamace Stálý odkaz |
Udělená známka: 5 | ||
| Firma MOBILNI TELEFONY.BIZ , Soukenné nám. 1, Liberec 1 | |||
| Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 01.08. 2008 Marek Uhrin, Liberec 13:
Dne 14.4.2008 jsem zakoupil mobil zn. Nokia 5310 v prodejně MobilPlus Liberec, Soukenné nám.1. Dne 23.4.2008 jsem ho poprvé reklamoval se závadou špatné slyšitelnost sluchátka u hovoru, reklamace byla uznána a mobil opraven. Dne 9.6.2008 se tato závada opakovala, mobil byl opět uznán k reklamaci a opraven. Dnes 28.7.2008 jsem byl mobil reklamovat znovu s tou samou závadou, jelikož se ta samá závada vyskytla potřetí za sebou chtěl jsem odstoupit od kupní smlouvy a vrátit peníze ale prodejce mi odmítl peníze vrátit prý až po prozkoumání mobilu v servisu na dodržení reklamačních podmínek. Po odeslaní dotazu k SOS Poradně jsem mobil odnesl k reklamaci potřetí dne 30.7.2008 a do reklamačního protokolu nechal zapsat že žádám o diagnostiku přístroje a odstoupení od smlouvy. K mému udivu už druhý den mi přišla sms že mobil je připraven k vyzvednutí, a to mi pan vedoucí tvrdil že oni do mobilu nesmí zasahovat a že vše odesílají do autorizovaného servisu. Dne 1.8.2008 jsem v prodejně obdržel rozhodnutí že se reklamace zamíta protože jsem mobil používal v rozpou se zaručními podmínkami! na mou otázku který autorizovaný servis mobil stihl tak rychle prozkoumat mi prodavačka odpoveděla že jinak to odesílají do Německa ale tenhle tam nebyl a kontrolovali ho sami! Telefon je tzv.šedivka z dovozu takže žádny servis mi ho tady neopraví bez placeni. Teď zvažuji co dál a chci všechny upozornit na jednaní teto firmy jak v jejich kameném obchodě v Liberci tak e-shop ktrý provozují. | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
| Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou | ||
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá zpravodajství z databází ČTK, jejichž obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
