Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Zneužití telefonního čísla | |
| Dotaz zodpovězený dne 26. 04. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, mám u O2 paušál. Jednoho krásného slunečného dopoledne se mi stalo, že mi přišla od operátora SMS, že mi zastavují službu z důvodu přečerpání limitu. Volal jsem tedy na operátora a dozvěděl jsem se, že jsem měl asi dodinový hovor na číslo 906......, čehož si nejsem vědom a telefon sem v danou dobu a v dané situaci nemohl používat. Svojí činnost mohu i dokázat. Poslal sem tedy řádnou reklamaci na O2, která dle mých předpokladů byla zamítnuta a bylo mi sděleno, že jsem opravdu toto číslo volal!! Ale já vím, že NE (BlueTooth ani nezapínám). Myslím si, že jde o nějakou díru v bezpečnosti sítě O2 (možno i jiných). Poraťe mi prosím jak dál postupovat. Částka co po mě chtějí zaplatit není malá.... Děkuji | |
| ODPOVĚĎ: Doporučujeme Vám zahájit správní řízení u Českého telekomunikačního úřadu. Podrobné informace naleznete na www.ctu.cz v sekci jak postupovat při vyřizování reklamací. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
