Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| vodafone blokovani stránky | |
| Dotaz zodpovězený dne 18. 08. 2008 | |
| DOTAZ: Muj problém: mám koupen modem vodafone k přístupu na internet. Bohužel mi blokují přístup(nemohu se dostat) na webovou stránku www.boardgamegeek.com, kterou potřebuji z 30% k výkonu své práce. 8.8 2008 je to měsíc od nahlášení problému s blokovaním neerotické stránky. Po 3 urgenci a po rozeslání problému na různá fóra se konečně vodafone probral. bylo mi sděleno že technik firmy nedokázal opravit problém. předávají prý problém dále na programového technika, ten bude mít 30dni na vyřešení problému. pokud ani on nebude mít štěstí tak se to předá na ředitelství IBM, nechápu. namítl jsem že by bylo jednodušší mi dát novou simku nebo nový modem, ale to prý nejde. prý se to musí vyřešit takto, i za cenu že budu mít stále blokovaný přístup na jednu webovou stránku. mohl bych zrušit smlouvu ale to bych zase musel doplatit cenu zvýhodněného modemu a to se mi nechce. Tento přístup k zákazníkům jsem fakt ještě nezažil a každého varuji před uvíznutím v síti vodafone. zároveň prosím, nemáte někdo tušení kde se dá dovolat práva, kontrolní úřad a pod. děkuji. Prosím o pomoc, jde mi i o princip a zlepšení komunikace se zákazníkem Otakar Zatřepálek | |
| ODPOVĚĎ: Pokud nejste spokojen se způsobem vyřízení reklamace můžete se obrátit na Český telekomunikační úřad. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá zpravodajství z databází ČTK, jejichž obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
