Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Vodafone a.s. | |
| Dotaz zodpovězený dne 20. 06. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, jednoho dne jsem se rozhodl, že se stanu paušální zákazník Vodafone. Šel jsem do prodejny a požádal jsem, že chci paušál. Řekli mi, že už paušál mám, proto jsem dal trestní oznámení na neznámého pachatele a poslal jsem to do Vodafone. Zjistili, že je to vina na straně Vodafone, protože ta osoba má jiný číslo OP, adresu, ... ale rodné číslo má stejný, tudíž se překlep. Jejich chování se mi nelíbí, nedostal jsem ani omluvu, popřípadě dárek, jelikož jsem zjistil, že nemám právo na odškodnění, ale mám právo to nahlásit na úřad pro kontrolu osobních údajů, že vodafonu a.s. dají pokutu. Chtěl jsem se zeptat, mám tedy nárok na nějakou omluvu, odškodnění ve formě dárku, když jsem nespokojený? A další otázka, kolik dostanou pokutu, když to nahlásím? Prosím o odpověd na můj e-mail, děkuji. Děkuji Aleš | |
| ODPOVĚĎ: Je třeba říci, že neexistuje právní nárok na to, aby s Vámi operátor smlouvu uzavřel. Na ÚOOÚ se jistě obrátit můžete, nicméně si opravdu nejsem jist, zda došlo ke spáchání správního deliktu. Omluva je slušnost, nikoliv povinnost. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá zpravodajství z databází ČTK, jejichž obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
