Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Telefonica O2 se fakt vyplatí.. (ironie) | |
| Dotaz zodpovězený dne 10. 02. 2008 | |
| DOTAZ: Na začátku byl Eurotel, od něj sem měl 3072 kb/s internet. Bez aktivní FUP (cenu netuším, kolem 1100,- včetně DPH, dostal sem ho výměnou za CDMA). Pak přišla Telefonica O2 a měl sem 3072 kb/s ale s FUP 10GB (díky tomu, že moje linka fungovala stále přes PPPoA, místo modernějšího PPPoE). Po třech telefonátech v rozmezí jednoho měsíce sem dosáhal toho že: 1) Telefonica díky nějaké své akci zvedla rychlost na 6144 (které mi díky PPPoA samozřejmě nefungovalo) 2) Místo změny na PPPoE mi snížili rychlost na 4096 kb/sec Po třetím telefonátu mi změnili konečně linku na protokol PPPoE, ovšem s nižší rychlostí a stále s FUP (i když slibovali, že kvalita služeb se od těch co sem měl od Eurotelu nezmění, jistě.. aktivní FUP vůbec nemění kvalitu služeb) Zábava nekončí. Protože sem měl u Eurotelu internet bez FUP, tak sem se rozhodl, že si ho nechám tedy změnit na 2048 Extreme (2048 kb/sec bez FUP). Telefonica bez problémů změnila, ale naúčtovali mi 990,- + DPH za změnu na \"služby nižší kvality\". Takže oproti 599 Kč (712,81 Kč s DPH) za 4096 ADSL, platim 899 Kč (1069,81 Kč s DPH) za 2048 ADSL Extreme. A tuto změnu Telefonica O2 považuje za změnu na \"služby nižší kvality\". Proto tedy platím za \"služby nižší kvality\" měsíčně více peněz. A ještě dostanu pokutu 990,- (1178,- s DPH) za to, že sem si dobrovolně změnil tarif na dražší, na kterém více vydělají. A tohle se opravdu vyplatí.. A to se vyplatí.. | |
| ODPOVĚĎ: Dobrý den, bohužel jsem nepostřehla Vás přesný dotaz, ale v takovém případadě doporučuji prostudovat Všeobecné obchodní podmínky, zda takové věci jsou zde uvedeny. Pokud ne máte zcela jistě nárok na náhradu škody....Hodně zdaru | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
