Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Telefonica O2 se fakt vyplatí.. (ironie) | |
| Dotaz zodpovězený dne 10. 02. 2008 | |
| DOTAZ: Na začátku byl Eurotel, od něj sem měl 3072 kb/s internet. Bez aktivní FUP (cenu netuším, kolem 1100,- včetně DPH, dostal sem ho výměnou za CDMA). Pak přišla Telefonica O2 a měl sem 3072 kb/s ale s FUP 10GB (díky tomu, že moje linka fungovala stále přes PPPoA, místo modernějšího PPPoE). Po třech telefonátech v rozmezí jednoho měsíce sem dosáhal toho že: 1) Telefonica díky nějaké své akci zvedla rychlost na 6144 (které mi díky PPPoA samozřejmě nefungovalo) 2) Místo změny na PPPoE mi snížili rychlost na 4096 kb/sec Po třetím telefonátu mi změnili konečně linku na protokol PPPoE, ovšem s nižší rychlostí a stále s FUP (i když slibovali, že kvalita služeb se od těch co sem měl od Eurotelu nezmění, jistě.. aktivní FUP vůbec nemění kvalitu služeb) Zábava nekončí. Protože sem měl u Eurotelu internet bez FUP, tak sem se rozhodl, že si ho nechám tedy změnit na 2048 Extreme (2048 kb/sec bez FUP). Telefonica bez problémů změnila, ale naúčtovali mi 990,- + DPH za změnu na \"služby nižší kvality\". Takže oproti 599 Kč (712,81 Kč s DPH) za 4096 ADSL, platim 899 Kč (1069,81 Kč s DPH) za 2048 ADSL Extreme. A tuto změnu Telefonica O2 považuje za změnu na \"služby nižší kvality\". Proto tedy platím za \"služby nižší kvality\" měsíčně více peněz. A ještě dostanu pokutu 990,- (1178,- s DPH) za to, že sem si dobrovolně změnil tarif na dražší, na kterém více vydělají. A tohle se opravdu vyplatí.. A to se vyplatí.. | |
| ODPOVĚĎ: Dobrý den, bohužel jsem nepostřehla Vás přesný dotaz, ale v takovém případadě doporučuji prostudovat Všeobecné obchodní podmínky, zda takové věci jsou zde uvedeny. Pokud ne máte zcela jistě nárok na náhradu škody....Hodně zdaru | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
