Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| smlouva o telefonních službách uzavřená po telefon | |
| Dotaz zodpovězený dne 26. 10. 2007 | |
| DOTAZ: Dobrý den, dne 19.7. 2007 jsem se nechala nalákat a sjednala pro naši firmu "výhodné" volání prostřednictvím Volny (Telekom Austria) s tím, že se nám sníží telefonní poplatky. Smlouva byla uzavřena telefonicky (byli jsme osloveni, sami jsme žádnou aktivitu nevyvinuli) a o detailech smlouvy mne nikdo neinformoval. Protože platíme nyní v součtu s fakturou z O2 více než doposud, rozhodla jsem se smlouvu vypovědět. Napsala jsem na e-mail Telekomu Austria okamžitou výpověď smlouvy. Bylo mi sděleno, že výpovědní lhůta je 3 měsíce a že výpověď smlouvy jim musí být doručena poštou v písemné podobě. Vzhledem k tomu, že jsem o délce výpovědní lhůty nebyla informována a nikdy jsem písemnou smlouvu od této firmy neobdržela,jeví se mi jejich postup nepoctivý. Mohu poprosit o radu jak postupovat? Předem děkuji za odpověď, zdraví Ing. Hana Vrbová | |
| ODPOVĚĎ: Pokud byla smlouva uzavřena na dobu neurčitou a nebyly v ní uvedeny žádné výpovědní lhůty, tak je výpovědní doba skutečně 3 měsíce (viz § 582 Občanského zákoníku). Náležitosti smlouvy upravuje § 63 Zákona o elektronických komunikacích (http://www.catel.cz/legislativa/127-2005%20Sb.htm?id=1). | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá zpravodajství z databází ČTK, jejichž obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
