Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Služby O2. | |
| Dotaz zodpovězený dne 19. 02. 2008 | |
| DOTAZ: Vážení. Obracím se na vás s prosbou o radu. Jsem majitelem třech pevných linek, provozovaných společností O2. Protože jsem delší dobu nebyl v ČR a neošetřil jsem platby za služby, došlo pro nezaplacení služeb k odpojení odchozích hovorů (jinou službu O2 nevyužívám). Po celou tuto dobu (cca 6 měs.) mi ovšem byla nadále účtována částka, jako kdyby tyto linky byly plně funkční. Ptám se tedy. Má O2 nárok na tyto platby, aniž by bylo možno služby plně využívat. Podotýkám, že se tak stalo po neúhradě a to dlouhodobé. Druhý dotaz je, má-li O2 nárok na plnohodnotnou platbu za služby pevné linky i za situace, kdy telefonní číslo není uvedeno v seznamu, ač jsem prokazatelně o toto žádal? Z mých zřízených třech pevných linek jsou v seznamu uvedeny poze dvě. Není to důvod k žádosti o snížení výše povinné platby? Děkuji za odpověď a s pozdravem Milan Faják v.r. | |
| ODPOVĚĎ: Není možné žádat úhradu za službu, která není poskytována. Po odpojení telefonních linek tedy nelze nárokovat stejnou platbu jako za situace, kdy jsou linky plně funkční a v provozu. Je-li součástí sjednané služby i uveřejnění čísla v seznamu, je v případě nedodržení tohoto závazku na místě poměrné snížení úhrady za službu. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 60 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
