Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace služeb UPC Televize | |
| Dotaz zodpovězený dne 21. 02. 2008 | |
| DOTAZ: Vážení před více než rokem jsem se stal klientem televize UPC v akci s platbou 517,- Kč měsíčně. V Dodatku smlouvy mají uvedeno,pokud se smlouva neukončí do 12 měsíců,platí na dobu neurčitou.Já jsem v této době smlouvu neukončil,ale oni mě zvýšili platbu asi na 700,-Kč měsíčně bez upozornění.Protože jsem s tím nesouhlasil,několikrát jsem toto u nich reklamoval.Vždy odepsali,že je to tak v pořádku,abych platil.Dal jsem výpověď ze smlouvy,zařízení vrátil,ale oni stále požadují doplatek 1098,50Kč.Marně jsem upozorňoval na článek ve smlouvě, kde se uvádí,že pokud má dojít ke změně plateb,musí dát strana vědět 30 dnů předem.To oni neudělali.Nyní mi poslali upozornění,že pokud nezlaplatím výše uvedený rozdíl,předají moji pohledávku na vymáhání.Zaplatil jsem a obracím se na Vás pro radu a pomoc. Děkuji | |
| ODPOVĚĎ: 1. upozornění - podle podmínek UPC i telekomunikačního zákona je možná jednostranná změna smlouvy. Upozornění musí být "vhodné" - což znamená i informace zveřejněná na webových stránkách UPC. Takže pokud to bylo takto zveřejněno, tak s navýšením bohužel nic neuděláte a musíte ho zaplatit. Stručně řečeno - nic s tím neuděláte, není šance toto nějak napadnout článek 6.6 VOP UPC Poskytovatel je oprávněn kdykoli za trvání Smlouvy navrhnout účastníkovi změnu výše pravidelných poplatků; Poskytovatel je povinen zveřejnit je buď na www.upc.cz a v Klientském centru, nebo jiným vhodným způsobem dle svých možností ve lhůtě nejméně 30 (třicet) dnů předem. Účastník je v době od oznámení změny do 3 (tří) dnů před jejím zamýšleným provedením oprávněn smlouvu vypovědět s výpovědní lhůtou 30 (třiceti) dnů. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 79 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
