Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| reklamace mobilního telefonu | |
| Dotaz zodpovězený dne 01. 11. 2007 | |
| DOTAZ: Prosíme o radu jak máme postupovat v případě, že výrobce nechce uznat reklamaci výrobku Mobilu Nokia 6085, který byl zakoupen v prodejně Diana group v Semilech Tyršova 341. Tvrdí, že došlo k oxidaci v základové desce mobilu a na tuto vadu se reklamace nevztahuje. Prý musel být vhozen do vody.Což se nám, ale nestalo. Mobil stál 3990,- Kč a ještě od nás byl požadován poplatek 200,- Kč za vyřízení reklamace a podpis, že již nebudeme nic požadovat. To jsme odmítli a mobil nám nebyl vydán s tím, že pokud nezaplatíme a nepodepíšeme, tak mobil za 10 dnů propadne a již ho neuvidíme. Připadá nám tento postup jako nezákonný. Jiří Pekař, 723765207 513 01 Semily, Dlouhý 32, | |
| ODPOVĚĎ: 1. poplatek jste platit neměla, na to prodejce při neuznané reklamaci nárok nemá. 2. To že vám vyhrožuje že mobil za 10 dnů propadne, to je bezpředmětné a na to právo nemá. 3. Při neuznané reklamaci si můžete nechat zhotovit znalecký posudek. Soudní znalec: Václav Černý, Tanvaldská 40, 463 11 Liberec 30, www.vaclav.cerny@ramon.cz , tel. 485161005 Můžete si také najít znalce v místě bydliště. Pokud si necháte zhotovit znalecký a vyzní vve váš prospěch, jděte opět mobil reklamovat a žádejte i podle § 598 obč. z. proplacení nnákladů na znalecký posudek. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
