Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| reklamace internetového připojení | |
| Dotaz zodpovězený dne 04. 11. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den,chtěl se prosím Vás zeptat zda a jakým způsobem jde reklamovat nefunkčnost internetového připojení. Mám uzavřenou smlouvu s firmou poskytující internetové připojení 24 hod.denně a platím měsíční paušál. Již několikrát se stalo, že internet nefungoval např. 6 hodin, ale i 2 dny v kuse. Chyba určitě není na mojí straně. Prosím o radu nebo alespoň nasměrování, kde bych se o podmínkách reklamace internetového připojení dočetl. Mnohokrát děkuji. | |
| ODPOVĚĎ: Nefunkčnost připojení reklamujte u společnosti, se kterou máte uzavřenou smlouvu. Bližší informace se můžete dozvědět ve všeobecných podmínkách či reklamačním řádu prodávajícího. Podle zákona o elektronických komunikacích je potřeba reklamovat vadné plnění do dvou měsíců od poskytnutí tohoto vadného plnění, proto se na prodávajícího obraťte co nejdříve. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
