Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Pozáruční servis | |
| Dotaz zodpovězený dne 19. 11. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, cca. před půl rokem skončila záruční doba našeho LCD televizoru značky Samsung.Televize se porouchala a byla vložena do autorizovaného servisu.Tam byla provedena diagnostika a zjištěno, že odešel "zdroj".Pokud se rozhodneme TV opravit, nebudeme diagnostiku (cca. 700 Kč) platit.Cenu za opravu nám sdělí tehdy,až se součástka objeví na skladě v jejich informačním systému, do té doby jsme TV zanechali v servisu.Sdělili nám termín, kdy by se měla součástka na skladě objevit, tento termín však již 4x posunuli a TV je již v servisu přes dva měsíce, s tím, že neví, zda se součástka na skladě vůbec někdy objeví, zda se tedy ještě v Koreji vyrábí. Nezbývá tedy než čekat, třeba rok, dva, než nám dojde trpělivost a TV si necháme ze servisu vrátit jako neopravitelnou.Je toto standardní postup,máme povinnost i v tomto případě platit diagnostiku, je dle práva možné, že se na dva a půl roku starý televizor nedá sehnat náhradní součástka? Děkuji Pavel Skopec | |
| ODPOVĚĎ: Obávám se, že v tomto případě Vám nepomohu. Není žádná povinnost výrobce dodávat na věc náhradní díly. Pokud jste si objednali nějakou službu (např. diagnostiku), jste povinni za ni zaplatit. Jedinné, co by se dalo opravci vytknout je to, pokud Vám nesdělil cenu alespoň odhadem, nebo se od takové odchýlil... | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
