Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| poplatek za ukončení služby | |
| Dotaz zodpovězený dne 25. 01. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, před více než dvěma lety jsem utavřel smlouvu se spol. Tiscali o provozování internetu ADSL na jeden rok s výpovědní lhůtou tři měsíce.Smlouvu jsem dodržel a výpovědní lhůtu taktéž.Bohužel společnost Tiscali má ve smlouvě dodatek že za zrušení služby bez ohledu na to jestli se dodrží nebo ne se platí poplatek kolem 1770Kč.Zdá se mi to hodně neetické a navíc jsem využil jejich akce že budu využívat službu za akční cenu 396Kč/měsíc,ale tímto automatickým poplatkem za zrušení se cena automaticky navyšuje o dalších skoro 150Kč měsíčně,což se mi nelíbí.Dodatek ve smlouvě je,tak se zajímám jestli se s tím dá něco dělat a jestli mám nejdříve zaplatit a pak se snažit o vrácení a na koho bych se měl obrátit?Děkuji za odpověd. | |
| ODPOVĚĎ: Jestliže je sjednána smlouva na dobu neurčitou, jejímž předmětem je závazek k nepřetržité nebo opakované činnosti (poskytování internetového připojení) a nevyplývá-li ze zákona nebo ze smlouvy způsob její výpovědi, lze smlouvu vypovědět ve lhůtě tří měsíců ke konci kalendářního čtvrtletí. Toto je zákonné znění výpovědi. Smluvní ujednání spotřebitelských smluv se nemohou odchýlit od zákona v neprospěch spotřebitele. Spotřebitel se zejména nemůže vzdát práv, které mu zákon poskytuje, nebo jinak zhoršit své smluvní postavení. Ujednání ve spotřebitelských smlouvách (poplatek za výpověď) ve smyslu výše uvedeném se považují za platná, jen pokud se spotřebitel nedovolá jejich neplatnosti. Jakmile se jako dotčený dotčený spotřebitel dovoláte u poskytovatele služby neplatnosti právního úkonu, ustanovení o poplatku je od počátku neplatné a nemusíte jej platit. Rád bych Vás požádal, zda byste mi poslal naskenované dokumenty k této věci na mailovou adresu liskutin@spotrebitele.info, dále bychom se tímto zabývali a pokusili bychom se jménem našeho sdružení o nápravu. Předem děkuji. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 66 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
