Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Nárok na vrácení peněz po čtvrté reklamaci mobilního telefonu Siemens SX1 | |
| Dotaz zodpovězený dne 26. 07. 2005 | |
| DOTAZ: Jsem majitelem mobilniho telefonu Siemens SX1. Nyni jiz po ctvrte doslo k ruzne zavade telefonu v zarucni dobe a ptam se tedy, za jakych podminek mam narok na vymenu zbozi ci na vraceni penez. Pri posledni oprave (pred 14 dny) byly vymeneny vsechny elektronicke soucasti telefonu za nove (puvodni zustaly pouze kryty a baterie). Nebudou opravy souvisejici s temito soucastkami pocitany jako u nove veci ... tudiz ze to neni ctvrta, ale nyni prvni zarucni oprava? Dekuji | |
| ODPOVĚĎ: Nová záruka na věc běží od výměny věci a nová záruka na díl běží od výměny dílu. Přesto se stále jedná o jednu jedinou kupní smlouvu a pokud se vyskytne třetí vada, máte i u opravitelné vady právo od smlouvy odstoupit nebo požadovat výměnu. Potenciální požadavek prodávajícího, že tři vady musí být na té samé věci, je přísnější než stanoví zákon a jde o nepřípustné krácení práv spotřebitele. Zákon vysloveně říká v § 622 "...jestliže kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat." Opakovaným běháním s reklamacemi do obchodu nemůžete věc řádně užívat. (RJ) | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 21 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
| Dotaz zodpovězený dne 25. 07. 2005 | |
| DOTAZ: Dobrý den, již dvakrát jsem reklamoval mobilní telefon SIEMENS ST60, viceméně v souvislosti se softwerovými chybami (zamrzal apod.) A i po druhé opravě se objevují problémy. Nyní jsem obdržel informaci, že už při první reklamaci mám nárok na vrácení peněz s tím, že nejsem s výrobkem spokojen a že mu již nedůvěřuji. Byl bych Vám vděčen za potvrzení či vyvrácení platnosti tohoto tvrzení. Zároveň bych Vás chtěl požádat, zdali by jste mě neodkázali k materiálům kde bych mohl najít více k této problematice. Děkuji Štindl | |
| ODPOVĚĎ: Nespokojenost s výrobkem a nedůvěra k němu není zákonným důvodem pro navrácení peněz. Peníze můžete požadovat pokud prodejce uzná vadu jako neopravitelnou, nebo při třetí stejné, či čtvrté různé, prodejcem uznané vadě. Jedná se o § 622 odstavec 2 občanského zákoníku. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 148 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
| Nárok na vrácení peněz u třetí reklamace mobilního telefonu | |
| Dotaz zodpovězený dne 26. 07. 2005 | |
| DOTAZ: Zakoupila jsem se v říjnu 2004 mobil, ten se po čtrnácti dnech užívání vypnul a nešel zapnout, byla provedena výměna základní desky, mobil se po této výměně opakovaně vypínal, byla provedena druhá reklamační oprava - výměna základní desky, po třech měsících jsem tuto vadu opět reklamovala, nyní provedli pouze opravu - vyčištění kontaktů, mobil se stále vypíná, bude tedy po čtvrté reklamován, mám nyní právo na vrácení peněz? Děkuji za radu. | |
| ODPOVĚĎ: Ano, toto právo (nebo právo na výměnu - podle Vaší volby) máte už u podání třetí reklamace. (RJ) | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 21 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá zpravodajství z databází ČTK, jejichž obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
