Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| počítač | |
| Dotaz zodpovězený dne 26. 10. 2007 | |
| DOTAZ: Dobrý den, koupila jsem si přes internet PC od společnosti Impact Computers s.r.o. Dovezl mi ho řidič PPL , doma jsem po rozbalení zjistila, že v počítači něco uvnitř volně \"lítá \" a počítač po zapnutí vůbec nešel. Telefonicky jsem se domluvila se společností, od které jsem PC koupila, že mám PC poslat zpět , a že oni jej opraví. Asi po 3dnech mi PC poslali poštou, když jsem balík rozbalila, PC nebyl v krabici nijak utěsněn, volně se v ní pohyboval. Deska na PC nebyla přišroubovaná a uvnitř byly volně pohozeny nějaké součástky. Zabalila jsem tedy PC do krabice a odeslala jsem jej zpět. Telefonicky i e-mailem jsem o tomto vyrozuměla prodávající společnost . Zároveň jsem poslala doporučený dopis,kde odstupuji od smlouvy. Po 4dnech jsem telefonicky hovořila se zástupkyní společnosti, abych zjistila, jak se má věc řeší. Kdy zástupkyně se mi snažila vsugerovat , že oni nemohou za to, že jsme si PC sami rozbili-zkrátka mě nenápadně připravila na to, že spor mámpředem prohraný . Můžete mi prosím poradit, jestli a jak mohu se společností bojovat o své peníze?(20.500,- Kč) Děkuji Jana Borisová | |
| ODPOVĚĎ: Prodejce bude muset prokázat, že počítač byl odeslán v bezvadném stavu. Vy můžete případně podat protidůkaz (např. svědeckou výpovědí). Nárok na odstoupení od smlouvy budete mít až poté, co se u počítače objeví neopravitelná vada, případně 3. stejná, nebo 4. různá opravitelná vada. Samozřejmě pokud druhá strana nepřijme Vaše argumenty, nezbyde Vám, než se obrátit na soud. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá zpravodajství z databází ČTK, jejichž obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
