Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Platby za služby mob.telefonu | |
| Dotaz zodpovězený dne 28. 08. 2008 | |
| DOTAZ: Dne 07.02.2008, po telefon.nabídce a služby od Telefonici 02 na pauš.službu BRONZ 02 jsem obdržel informace že budu mít volání zdarma na jedno tel.číslo které jsi sám určím. Dne 18.02.2008 byla tato služba aktivována stím, že uvedené tel.číslo které jsem si určil budu mít po celou dobu t.j.6.měsíců zdarma. Vzhledem k tomu, že při prvním vyúčtování jsem zjistil že jsem provolal 800,-Kč, dne 23.04. jsem písemně doporučene žádal o zrušení této služby s MI-Agency,s.r.o Moravany. Když jsem neobdržel žádnou odpověd, tak jsem dne22.05. opětovně doporučeně žádal i se stížností o zrušení služby na Telefonice 02 Za Brumlovkou 266/2. Ani na tuto žádost jsem neobdržel žádnou odpověd.Dne 18.června jsem si zakoupil v prodejně 02 v Chebu nové telefonní číslo i mobil a od té doby tuto službu nevyužívám. Dne 10.07. jsem opětovně zašel v Chebu na prodejnu O2 a opětovně byla zjejich strany sepsána znovu výpověd, dle jejich sdělení lhůta pro výpověd je 1.měsíc. Vsoučasné době lhůta uvedená ve smlouvě vypršela a telefon je nadále aktivní. 6kusů složenek které jsem včas uhradil mám uloženo. Prosím Vás o radu jak dále postupovat, jestli jsem povinen nadále platit až do mé smrti a jestli vůbec může Telefonica 02 takhle jednat se svými zákazníky.Zároven prosím o radu zda musím uhradit další složenku, když tuto službu nevyužívám a smlouva byla ukončena.Účastnické číslo 607658689.Moje telčíslo které užívám 723651040 | |
| ODPOVĚĎ: Pokud jste smlouvu vypověděl ještě za trvání závazku na dobu určitou, byla taková výpověď bohužel ve smyslu obchodních podmínek operátora neúčinná. Opětovně jste smlouvu vypověděl dne 10.7., nicméně výpovědní lhůta 1 měsíc začíná běžet až od prvního dne následujícího měsíce (čl.12.2.2 Všeobecných obchodních podmínek), tedy smlouva trvá ještě celý srpen a po tuto dobu je sim karta aktivní. Výhodnější by pro Vás bývala byla změna tarifu na původním čísle, v tuto chvíli se domnívám, že faktury až do srpna bude třeba uhradit. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
