Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Náklady spojené s reklamací | |
| Dotaz zodpovězený dne 09. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, pře e-schop T-Mobile jsem si koupil telefon. Bohužel se mi rozbil, tak jsem zavolal na zákaznickou linku, jak mám postupovat. Tam mi řekli, že telefon mám poslat na adresu jejich společnosti. Tak jsem na svoje náklady telefon odeslal. Asi po 10 dnech mi telefon poslali zpět, že oni s tím nemají nic společného. Zavolal jsem tedy znovu, řekli mi, že musím telefon odeslat na jejich distributura. Opět jsem telefon na svoje náklady odeslal - opět vráceno - opět jem volal.Do třetice mi poradili odvést telefon do nejblížší značkové T-Mobile prodejny. Což je pro mě olomouc. Tam jsem reklamaci v pořádku vyřídil. Jel jsem pro úsporu času (přestupování a čekání)osobním automobilem. Jedna cesta je pro mě asi 110 km (tam i zpět). Cestu jsem musel jet dvakrát tedy reklamovat a jet pro reklamované zboží. Celkem tedy cca 220km. Můžu uplatnit nárok na náklady spojené s cestou. T - Mobile mi v případě, že neprokážu platnou jízdenku (což nemám - jel jsem autem) nich nechce proplatit. Prosím poraďte, jak mám postupovat. | |
| ODPOVĚĎ: Dle §598 občanského zákoníku máte právo na úhradu nutných nákladů spojených s reklamací. Zákon hovoří o nutných nákladech, to znamená účelně vynaložené a zároveň prokazatelně pokud možno nejnižší. Náklady na dopravu (bylo-li užití automobilu odůvodněné- z dotazu,že bylo) doložte průměrnou spotřebou vozu na 100km podle technického průkazu. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
