Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Doplnění dotazu 30362 | |
| Dotaz zodpovězený dne 06. 02. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, během ledna jsem vám posílal dotaz, na který jste reagovali "Naše vyjádření k němu (č. 30362 / NA - 71)" za což děkuji, ale při pročítání vašich reakcí jsem narazil na toto vaše vyjádření "Z Vašeho dotazu není zřejmé, proč Vám byla odmítnuta oprava jako záruční, ale zřejmě proto, že byl odeslán na hranici záruky a dorazil do servisu až po záruce. V tomto případě je však postup servisu v pořádku, protože rozhodující je datum, kdy servis MT převzal.". Proto se ptám? V mém případě se blíží uplynutí 30 denní lhůty od posledního odvozu PC k reklamaci firmě MIRONET (která si firmu DPD objednala), firmou DPD (na což mám doklad), ale mezi tím mi DPDčko (asi po týdnu) PC přivezlo a chtělo po mě zaplatit dopravu, na to jsem nepřistoupil z důvodu reklamace (žádným způsobem jsem nebyl informován o důvodu platby za dopravu ze strany firmy MIRONET, která měla opravu provést), DPD si PC odvezlo (na to jsem od přepravce doklad nedostal). Proto se ptám jak je to s lhůtou 30 dní? Protože firma MIRONET tvrdí, že jí PC nebylo firmou DPD doručeno (zásilkou kterou mám potvrzenou od DPDčka), a že o něm nemají žádné zprávy (já také ne protože firma MIRONET si hraje na mrtvého brouka). | |
| ODPOVĚĎ: I když to není Vaší povinností, doporučuji kontaktovat společnost DPD s dotazem, jestli byla zásilka doručena. Na základě její odpovědi budete vědět, na čem jste. Pokud doručena byla (nechte si to od společnosti DPD potvrdit), po uplynutí lhůty 30 dní po společnosti Mironet požadujte buď odstoupení od smlouvy, nebo výměnu věci (po uplynutí této lhůty se na zboží podle § 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele hledí jako na neopravitelné, a v tom případě Vám občanský zákoník v § 622 odst. 2 dává na výběr mezi odstoupením, nebo výměnou věci). Pokud zásilka doručena skutečně nebyla, máte pořád stejná práva jako jsem uvedl výše, protože ztracení zásilky společností DPD Vás nemusí zajímat (je to stále vztah mezi Vámi a společností Mironet, která si sama sjednala dopravu). Veškeré Vaše požadavky zašlete společnosti Mironet písemně doporučeným dopisem s dodejkou, ať máte v ruce důkaz pro eventuelní spor. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
