Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Záruka na SW | |
| Dotaz zodpovězený dne 24. 01. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, V léte som si kupila notebook ako spotrebitel, ktorý mi v prosinci začal vykazovat chyby(spomalil sa, windows sa musel viackrat otvárat, chýbali lišty na displeji) po IT stranke nedokážu problém více vyjadrit. Odnesla som ho vrátit dodavateli a ten mi řekl že žiadny dodavatel neposkytuje záruku na SW. Jestli servis zjistí chybu SW-ru tak to budu muset zaplatit. PS: Windows bol inštalovaný dodavatelem ako súčast notebooku. Prosím poradte mi ako je to s tou zárukou na SW? Ďakujem Katarína | |
| ODPOVĚĎ: dobrý den, Záruka na software dané společnosti se může vztahovat pouze na čitelnost nosných médií, v okamžiku odstranění ochranných prvků (folie, pečeť, obálka s aktivačním klíčem a podobně). Pri instalaci SW totiž uzavítáte licenční smlouvu, tzn. na odběratele se vztahuje licenční ujednání výrobce daného softwaru. Aby byla prokázána vada SW, muselo by se prokázat, že tato vada vznikla nesprávnou (vadnou) instalaci, což by bylo velice složité (muselo by se Vaše vyloučit spoluzavinění - např. špatné užívaní). Za tu by pak prodejce opdovídal. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
