Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| O2 Internet ADSL 2048 | |
| Dotaz zodpovězený dne 25. 01. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, Mám takový dotaz. Zřídil jsem si internet přes pevnou linku od společnosti O2 telefonica. Když jsem si službu objednával přes mobilní telefon tak jsem se dotazoval na několik věcí typu: dostupnost rychlosti, přesné výše všech plateb a pod. tak mě bylo tvrzeno že rychlost 2MB/s je dostupná v lokalitě mého bydliště přesné platby které budu platit cca 236Kč pevná linka + 399kč internet. Tak jsem si nechal zřídit tyto služby. Jenomže se ukázalo že maximální rychlost kterou mohu využít je 512KB/s a k platbě mi přibil i poplatek za používání služby ADSL 100kč. Tak jsem neváhal a volal jsem operátora, už po 45min. jsem se dozvěděl že to údajně není problém o2 a že mám počkat a snad v blízké době budu mít rychlost jakou přislíbyly. Dokonce jsem požadoval nahrávku hovoru než jsem si službu objednal kde mi operátorka zjišťovala přes technické centrum zda-li je rychlost dostupná. Nahrávka bohužel nebyla nalezena. Proto se ptám jak bych měl postupovat když bych chtěl odstoupit od smlouvy se závazkem na 1rok pevné linky i 1 rok internetu. | |
| ODPOVĚĎ: Je třeba prokázat neplnění smlouvy ze strany O2, respektive úmyslné uvedení nepravdivých informací při sjednávání smlouvy, což je v případě sjednávání smlouvy přes telefon dost problém. Můžete prohlásit smlouvu za nepatnou podle § 49a občanského zákoníku z důvodu úmyslného uvedení v omyl o podstatných podmínkách smlouvy a poslat to doporučeným dopisem na O2. Pokud by toto odmítli, byl by dost problém vyvolání omylu prokázat (nechtějí vydat záznam atd.) | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 71 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
