Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Notebooky bez software | |
| Dotaz zodpovězený dne 28. 01. 2008 | |
| DOTAZ: Dobré dopoledne, obracím se na Vás s podnětem na přešetření skutečnosti, zda je ze stránek prodejce notebooků na adrese "http://www.acer-eshop.cz/" dostatečně zřejmé a zákazníci jsou výslovně upozorněni na to, že notebooky neobsahují základní plnohodnotný software (textový editor, tabulkový kalkulátor a antivirový program) a zákazníci si jej musí dokoupit zvlášť, a zda je tato situace na trhu běžná. V říjnu 2007 jsem zakoupil notebook ACER TM5320. Předpokládal jsem, že takový základní software jako je textový editor, tabulkový kalkulátor a antivirový program mohu používat automaticky (bude součástí SW vybavení ne zrovna levného výrobku), ale ukázalo se, že nejdřív musím být připojen na internet a poté autorizovat jeho používání přes platný licenční klíč (Product Key). Ten jsem sice našel na spodní části notebooku jako součást nákupu operačního systému Windows Vista Home Premium, ale když jsem jej zadal pro MS Office a také pro Norton Internet Security (opětovně jsem byl vyzván k registraci), systém mi ohlásil, že licenční klíč není platný (internet jsem si zařídil). Já ale jiný licenční klíč nemám, a tak zatím používám jen zkušební verze, která vyprší koncem ledna. Český ekvivalent MS Office a Norton Internet Security instalovaný nebyl. Nevidím žádnou výhodu v tom, že při jakémkoli spuštění notebooku musím zavírat upoutávky na aplikace MS Office a Norton Internet Security, které neustále odkazují na jejich registraci nebo koupi na internetu, který zpočátku nefunguje a když je zprovozněný, tak obojí lze spustit jen jako dočasnou verzi. Co by se stalo se soubory, které bych si v nich uložil a dočasná verze skončila, se raději neptám. Domnívám se ostatně, že už dražší lákadla na peněženky zákazníků ani předinstalovat nešlo. Nevím, proč by takový základní software jako textový editor, tabulkový kalkulátor a antivirový program nemohl být trvalou součástí těchto výrobků. Výrobce notebooků by mohl mít s autory software exkluzivní smlouvy, díky čemuž by byla cena software s notebookem výhodnější než při nákupu software zvlášť. Vedle toho výrobce samozřejmě může prodávat notebooky bez software pro kutily a profesionály, kteří si vše potřebné rádi zařídí sami. Podotýkám, že jsem v oboru laik a opravdu nevím, jaká je v oboru praxe, nicméně u výrobků za 20.000 Kč a výše mi tato situace připadne zvláštní. Děkuji Vám, Tomáš Pokluda tel.: 2 3306 1668 | |
| ODPOVĚĎ: Praxe skutečně je taková, že další softwarové vybavení si musí spotřebitel dokoupit zvlášť. Součástí kupní smlouvy k notebooku bývá maximálně koupě operačního systému (ve Vašem případě MS Windows Vista), ale již nebývá součástí ani balík kancelářských programů, ani antivirový program. Jedná se totiž o další artikly, které se prodávají zvlášť. Na tuto skutečnost výrobce nemusí upozorňovat, protože opravdu není zažitá praxe, aby s notebookem byly automaticky dodávány i další programy, které nejsou nutné k základnímu chodu notebooku. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá zpravodajství z databází ČTK, jejichž obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
