Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Aukro.cz | |
| Dotaz zodpovězený dne 27. 11. 2007 | |
| DOTAZ: Dobrý večer, již nějaký ten měsíc občas obchoduji a aukčním serveru Aukro.cz. Zadávání aukce bylo dříve zdarma, platila se pouze provize z případného prodeje. Od 1.10.2007 ale vstoupily v platnost nové podmínky, kdy se už platí i za vložení aukce, tedy za možnost zveřejnit svou nabídku. Velké zdražení je zdůvodněno zlepšením služeb pro prodejce i kupující, zlepšením kvality. Bohužel právě od 1.10. má server obrovské problémy, neustále jsou výpadky, kdy se vůbec nelze připojit.. Všechno vyvrcholilo během tohoto víkendu, kdy dostupnost serveru hodně klesla a zejména v pondělí, kdy server nebyl dostupný od cca jedné odpoledne do deseti večer. Server sice aukce běžící v dobu výpadku prodloužil o 24hodin, nicméně toto kritické chování serveru zcela jistě odradilo mnoho kupců, ale i prodávajících. Nejhorší je to, že aukce jakoby skončí, je znám vydražitel a najednou to server celé posune, čili není výherce a pokračuje se dále. Přijde mi, že toto je opravdu chování, které nemá obdoby, všichni uživatelé jsou naštvaní a na fóru píši různé návrhy na řešení, leč buď jsou jejich příspěvky mazány administrátory, nebo jsou ingorovány, případně administrátoři odpoví stylem \"je nám líto, ale máte smůlu\". Myslím, že právě vzhledem k novým počátečním poplatkům už jde o placenou službu, která ovšem moc nefunguje a moc nekomunikuje se zákazníky. Takže případ přímo pro vás. Děkuji za čas a jsem s pozdravem Petr Stupka | |
| ODPOVĚĎ: V případě, že služba nebyla řádně poskytnuta, máte především nárok na slevu ze zaplaceného poplatku za vložení předmětu do aukce. Vyčíslete požadovanou částku a uplatněte ji u provozovatele. Pokud Vám slevu neposkytne, v krajním případě by bylo řešením obrátit se na soud. Pochopiltelně je na místě zvážit, zda budete i nadále využívat služby tohoto serveru. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
