Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Aukro.cz | |
| Dotaz zodpovězený dne 27. 11. 2007 | |
| DOTAZ: Dobrý večer, již nějaký ten měsíc občas obchoduji a aukčním serveru Aukro.cz. Zadávání aukce bylo dříve zdarma, platila se pouze provize z případného prodeje. Od 1.10.2007 ale vstoupily v platnost nové podmínky, kdy se už platí i za vložení aukce, tedy za možnost zveřejnit svou nabídku. Velké zdražení je zdůvodněno zlepšením služeb pro prodejce i kupující, zlepšením kvality. Bohužel právě od 1.10. má server obrovské problémy, neustále jsou výpadky, kdy se vůbec nelze připojit.. Všechno vyvrcholilo během tohoto víkendu, kdy dostupnost serveru hodně klesla a zejména v pondělí, kdy server nebyl dostupný od cca jedné odpoledne do deseti večer. Server sice aukce běžící v dobu výpadku prodloužil o 24hodin, nicméně toto kritické chování serveru zcela jistě odradilo mnoho kupců, ale i prodávajících. Nejhorší je to, že aukce jakoby skončí, je znám vydražitel a najednou to server celé posune, čili není výherce a pokračuje se dále. Přijde mi, že toto je opravdu chování, které nemá obdoby, všichni uživatelé jsou naštvaní a na fóru píši různé návrhy na řešení, leč buď jsou jejich příspěvky mazány administrátory, nebo jsou ingorovány, případně administrátoři odpoví stylem \"je nám líto, ale máte smůlu\". Myslím, že právě vzhledem k novým počátečním poplatkům už jde o placenou službu, která ovšem moc nefunguje a moc nekomunikuje se zákazníky. Takže případ přímo pro vás. Děkuji za čas a jsem s pozdravem Petr Stupka | |
| ODPOVĚĎ: V případě, že služba nebyla řádně poskytnuta, máte především nárok na slevu ze zaplaceného poplatku za vložení předmětu do aukce. Vyčíslete požadovanou částku a uplatněte ji u provozovatele. Pokud Vám slevu neposkytne, v krajním případě by bylo řešením obrátit se na soud. Pochopiltelně je na místě zvážit, zda budete i nadále využívat služby tohoto serveru. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
