Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Vrácení peněz při placení stravenkami Gastro | |
| Dotaz zodpovězený dne 23. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Dnešního dne jsem platil nákup v prodejně ASTUR Jeseník,s.r.o., Palackého 148 Jeseník stravenkami Gastro. Až po předání 3ks stravenek mi prodavačka sdělila, že oni za stravenky nevrací a tudíž cena za zboží 173,- Kč se v mém případě vyšplhala na 180,-Kč. Nikde nemají napsáno, že při úhradě stravenkami peníze nevracejí. Mám tedy dva dotazy: 1. Mají právo takto postupovat? dle mého názoru došlo z jejich strany k přestupku 2. Kde si můžu stěžovat na jejich postup, aby stejným způsobem neokrádali další slušné občany? Děkuji za odpověď. | |
| ODPOVĚĎ: 1/Otázka vracení na stravenky je dost sporná. Především pokud na stravenky nevrací, měl by o tom prodávající informovat zákazníka, pokud tomu tak není, obraťte se na Českou obchodní inspekci, jedná se o porušení zákona o ochraně spotřebitele. V případě, že je o nemožnosti vrácení peněz informován, je na něm zda se rozhodne, zda utratí celou částku či nikoli. 2/Takže nebyla - li jste předem upozorněna na tuto možnost, obraťte se na Českou obchodní inspekci. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
