Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Upřesnění dotazu ze včerejšího dne- Povinné ručení | |
| Dotaz zodpovězený dne 30. 11. 2007 | |
| DOTAZ: Dobrý den, děkuji Vám za rychlou odpověď. Lhůtu pro odstoupení 3 měsíce jsem nalezl v občanském zákoníku §54b odst.12 "Pokud dodavatel při uzavírání smlouvy o finančních službách uzavírané na dálku neposkytne spotřebiteli informace podle odstavců 1 až 11 nebo mu poskytne klamavé informace, má spotřebitel právo od uzavřené smlouvy o finančních službách uzavírané na dálku odstoupit. Toto právo může spotřebitel uplatnit ve lhůtě 3 měsíců ode dne, kdy se o porušení povinností dodavatele podle odstavců 1 až 11 dozví. Na odstoupení spotřebitele od smlouvy se použijí ustanovení § 54c odst. 6 až 9 obdobně." Předpokládám, že pojištění je finanční služba. Dle e-mailu z 8.10.2007,který Vám přiložím jsem byl určitě informován klamavě. Předpokládám, že 3měsíční lhůta pro odstoupení běží od 15.11.2007 kdy byl převzat zamítavý dopis napsaný 13.11.2007. Poprvé jsem byl mylně informován o převodu bonusu 8.10.2007. Podruhé může jít opět o mylnou informaci, nepřevede-li pojišťovna bonus nedoložením potvrzení do 2 měsíců z mé strany od založení 2.smlouvy, což nelze provést protože 1.smlouva končí 31.12.2007 a je zde opět termín pro pojišťovnu aby dodala potvrzení z 1.smlouvy někdy v lednu (to je od založení 2. smlouvy cca 3,5 měsíce). Proto se píše v posledním e-mailu od pojišťovny, že mohu dodat potvrzení i po 2 měsíční lhůtě. Pokud pojišťovna prodloužení termínu nesplní, přijdu o pár dní i o 3 měsíční lhůtu pro odstoupení. Napadá mne jediné řešení: Zaslat pojišťovně ještě teď v tříměsíční lhůtě "odstoupení od smlouvy k termínu 28.2.2008 podmíněné nepřevedením bonusu v termínu do 28.2.2008" Je to takto možné provést ? Děkuji za odpověď Tomáš Janiš e-mail dotaz 4.10.2007 :jsem se dotazoval na převod bonusu z vozidla A na vozidlo B s uvedením SPZ a čísel pojistných smluv uzavřených u této pojišťovny.Žádám o zaslání potvrzení o bezeškodním průběhu v zákonné lhůtě, abych jej mohl obratem poslat zpět. Případně je-li to možné jednodušeji o zaslání potvrzení o provedené změně převedení bonusu. Pojišťovna si tedy mohla obě své smlouvy prověřit. e-mail odpoved 8.10.2007 Dobrý den, pro převedení bonusu prosíme o napsání písemné žádosti s vlastním podpisem. Následně Vám bude bonus převeden. Dále na pojistné smlouvě A máte roční pojistné uhrazeno. S pozdravem Wüstenrot pojišťovna Martin Krupka Žádost o mpřevedení bonusu odeslána doporučeným dopisem 26.10.2007. 2.11.2007 Přišla odpověď poštou, že nelze převézt bonus. Převod možný pouze ze zaniklé pojistky a že není možné žádosti vyhovět. 13.11.2007 e-mail odpověď: Dobrý den, převod bonusů je možný pouze ze zaniknuté pojistné smlouvy. Jelikož pojistná smlouva č.A je ještě platná, nemohlo prozatím dojít k převodu bonusu. Po ukončení této pojistné smlouvy a poté, co nám vrátíte doklady o pojištění (tzn. bílou a zelenou kartu) odešleme Vám potvrzení o bezeškodném průběhu, který posléze budete moci uplatnit u jiné pojistné smlouvy. Pokud ho budete chtít uplatnit na novou PS č. B, zašlete nám jej poté zpět s písemnou žádostí o uznání bonusu i po dvou měsíční lhůtě. S pozdravem Mlnáříková Wüstenrot pojišťovna 16.11.2007 jsem vypověděl smlouvu na vozidlo A aby zanikla pojistka a bylo možné převést bonus. | |
| ODPOVĚĎ: Obávám se, že Vámi uvedené zákonné ustanovení nebude možné využít, protože § 54b odst. 12 se vztahuje pouze na informace podané během uzavírání smlouvy. Z vámi popsaných skutečností vyplývá, že chybná informace byly podány až v průběhu smluvního vztahu. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
