Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Upřesnění dotazu ze včerejšího dne- Povinné ručení | |
| Dotaz zodpovězený dne 30. 11. 2007 | |
| DOTAZ: Dobrý den, děkuji Vám za rychlou odpověď. Lhůtu pro odstoupení 3 měsíce jsem nalezl v občanském zákoníku §54b odst.12 "Pokud dodavatel při uzavírání smlouvy o finančních službách uzavírané na dálku neposkytne spotřebiteli informace podle odstavců 1 až 11 nebo mu poskytne klamavé informace, má spotřebitel právo od uzavřené smlouvy o finančních službách uzavírané na dálku odstoupit. Toto právo může spotřebitel uplatnit ve lhůtě 3 měsíců ode dne, kdy se o porušení povinností dodavatele podle odstavců 1 až 11 dozví. Na odstoupení spotřebitele od smlouvy se použijí ustanovení § 54c odst. 6 až 9 obdobně." Předpokládám, že pojištění je finanční služba. Dle e-mailu z 8.10.2007,který Vám přiložím jsem byl určitě informován klamavě. Předpokládám, že 3měsíční lhůta pro odstoupení běží od 15.11.2007 kdy byl převzat zamítavý dopis napsaný 13.11.2007. Poprvé jsem byl mylně informován o převodu bonusu 8.10.2007. Podruhé může jít opět o mylnou informaci, nepřevede-li pojišťovna bonus nedoložením potvrzení do 2 měsíců z mé strany od založení 2.smlouvy, což nelze provést protože 1.smlouva končí 31.12.2007 a je zde opět termín pro pojišťovnu aby dodala potvrzení z 1.smlouvy někdy v lednu (to je od založení 2. smlouvy cca 3,5 měsíce). Proto se píše v posledním e-mailu od pojišťovny, že mohu dodat potvrzení i po 2 měsíční lhůtě. Pokud pojišťovna prodloužení termínu nesplní, přijdu o pár dní i o 3 měsíční lhůtu pro odstoupení. Napadá mne jediné řešení: Zaslat pojišťovně ještě teď v tříměsíční lhůtě "odstoupení od smlouvy k termínu 28.2.2008 podmíněné nepřevedením bonusu v termínu do 28.2.2008" Je to takto možné provést ? Děkuji za odpověď Tomáš Janiš e-mail dotaz 4.10.2007 :jsem se dotazoval na převod bonusu z vozidla A na vozidlo B s uvedením SPZ a čísel pojistných smluv uzavřených u této pojišťovny.Žádám o zaslání potvrzení o bezeškodním průběhu v zákonné lhůtě, abych jej mohl obratem poslat zpět. Případně je-li to možné jednodušeji o zaslání potvrzení o provedené změně převedení bonusu. Pojišťovna si tedy mohla obě své smlouvy prověřit. e-mail odpoved 8.10.2007 Dobrý den, pro převedení bonusu prosíme o napsání písemné žádosti s vlastním podpisem. Následně Vám bude bonus převeden. Dále na pojistné smlouvě A máte roční pojistné uhrazeno. S pozdravem Wüstenrot pojišťovna Martin Krupka Žádost o mpřevedení bonusu odeslána doporučeným dopisem 26.10.2007. 2.11.2007 Přišla odpověď poštou, že nelze převézt bonus. Převod možný pouze ze zaniklé pojistky a že není možné žádosti vyhovět. 13.11.2007 e-mail odpověď: Dobrý den, převod bonusů je možný pouze ze zaniknuté pojistné smlouvy. Jelikož pojistná smlouva č.A je ještě platná, nemohlo prozatím dojít k převodu bonusu. Po ukončení této pojistné smlouvy a poté, co nám vrátíte doklady o pojištění (tzn. bílou a zelenou kartu) odešleme Vám potvrzení o bezeškodném průběhu, který posléze budete moci uplatnit u jiné pojistné smlouvy. Pokud ho budete chtít uplatnit na novou PS č. B, zašlete nám jej poté zpět s písemnou žádostí o uznání bonusu i po dvou měsíční lhůtě. S pozdravem Mlnáříková Wüstenrot pojišťovna 16.11.2007 jsem vypověděl smlouvu na vozidlo A aby zanikla pojistka a bylo možné převést bonus. | |
| ODPOVĚĎ: Obávám se, že Vámi uvedené zákonné ustanovení nebude možné využít, protože § 54b odst. 12 se vztahuje pouze na informace podané během uzavírání smlouvy. Z vámi popsaných skutečností vyplývá, že chybná informace byly podány až v průběhu smluvního vztahu. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
