Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| pohresovana vec ze ztraceneho zavazadla | |
| Dotaz zodpovězený dne 28. 01. 2008 | |
| DOTAZ: Dobry den, tesne pred vanoci,pri letu z floridy a nasledne z ny do prahy se mi ztratilo zavazadlo.bylo mi csa doruceno druhy den vecer,nasledne jsem zjistila,ze mi ze zavazadla zmizel novy parfem a kozacky. telefonicky jsem to na csa oznamila,kde mi dali faxove cislo abych mohla reklamaci podat pisemne.reklamaci jsem poslala i spolu s dokladem o koupi. jelikoz jsem cestovala z floridy,zavazadlo jsem nemela uzamcene,protoze pri letech po usa pry musi zustat zavazadlo odemcene. na mou reklamaci mi csa odpovedeli,ze jsem zavazadlo prevzala a podepsala predani,coz je primym dukazem,ze vec byla predana v dobrem stavu a v souladu s prepravnim dokladem. pry dale podle clanku 11 paragrafu 2,musi byt zavazadla uzamcena. jak jsem mohla mit zavazdalo uzamcene,kdyz mi na floride rekli,ze zavazadlo musi zustat odemcene? maji pravdu a opravdu nemam na zadnou nahradu ztracenych veci narok? predem moc diky za odpoved. | |
| ODPOVĚĎ: Problematické ve Vašem případě bude dokázání toho, že se věci ze zavazadla ztratily, pokud zároveň zavazadlo není nijak poškozeno (např. páčením apod.) Zkuste ještě vyhledat onu americkou normu, která zakazuje zavazadla zamykat. Tím by jste dokázala, že požadavek zmíněného § byl z Vaší strany nesplnitelný. Otázku dokazování obsahu zavazadla před a po přepravě to ovšem stejně neřeší. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
