Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Jak postupovat při nepřevzetí vráceného zboží ? | |
| Dotaz zodpovězený dne 17. 02. 2008 | |
| DOTAZ: Objednal jsem si u internetového obchodu www.kufry.com cestovní tašku na kolečkách, ale neodpovídala mým představám ( byl moc malý úložný prostor vzhledem k velikosti tašky ) a také šly špatně zapínat zipy, některé nešly vůbec dopnout. Tašku jsem proto hned druhý den poštou vrátil spolu s průvodním dopisem a kopií faktury, zároveň jsem jim napsal mail, ale balík mi po týdnu přišel zpět, firma ho nepřevzala. Jak teď postupovat ? Na maily nereagují a lhůta vrácení zboží se krátí, takže ji vlastně už ani nestihnu dodržet. Bohumil Kučera Polní 1286 Kopřivnice | |
| ODPOVĚĎ: Pokud jste si zboží objednal přes internet jako fyzická osoba nepodnikatel, ze zákona máte právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez jakékoliv sankce a rovněž i s možností neudání důvodu. Podmínkou pro platné odstoupení ovšem je, že toto odstoupení musí dojít prodávajícímu ve lhůtě stanovené zákonem. Ze zákona ovšem platí,(a to analogicky dle § 43a odst. 2 Občanského zákoníku a § 45 Občanského zákoníku), že návrh - tj. Vaše odstoupení od smlouvy jako jednostranný právní úkon působí od doby, kdy dojde osobě, které je určen. Dojitím se rozumí to, že se odstoupení tzv. dostane do sféry působení této osoby. Pokud jste tedy zboží vrátil na adresu, pod kterou je prodávající jako právnická osoba zapsán v obchodním rejstříku a zboží se Vám vrátilo s tím, že je firma nepřevzala, platí, že zboží se dostalo do sféry její působnosti a Vaše odstoupení od smlouvy je tak řádné a a vůči prodávajícímu platné. Nejlépe by bylo, kdyby bylo odstoupení zasláno do vlastních rukou společnosti, případně s dodejkou. Pokud jste od smlouvy řádně odstoupil, jak je shora uvedeno a hlavně toto odstoupení můžete řádně prokázat (tj. pokud máte vrácený doporučený dopis od pošty s tím, že si ho společnost nepřevzala), máte nárok na to, aby Vám byla vrácena kupní cena, a to nejpozději do 30 dnů ode dne odstoupení od kupní smlouvy. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 89 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá zpravodajství z databází ČTK, jejichž obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
