Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Dotaz na odpovědnost prodávajícího vůči kupujícímu | |
| Dotaz zodpovězený dne 26. 04. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, v lednu 2008 jsem na internetu pomocí WWW.AUKRO.CZ zakoupila cyklokomputer (cena vč. dopravy 459Kč) tachometr byl poprvé otestován až po několika měsících a byla zjištěna závada celého tychometru ( neukazuje správně čas, teplotu, aktuální rychlost, nenačítá dobu jízdy ani ujetou vzdálenost) z ničeho nic se během jízdy vypne a zase po několika minutách zapne, ukazuje i ve chvíli kdy kolo stojí nehybně v bytě, že je v pohybu a jede. Prodávající se nechce domluvit a tak bych se ráda zeptala jestli mám jako kupující nárok na náhradu vzniklé škody vadným tachometrem? Případně zda-li toto jednání je možné (úspěšně v můj prospěch) řešit přes Policii ČR? Budu moc ráda když mi poradíte jak se nadále zachovat díky takovému nepříjemnému prodejci. | |
| ODPOVĚĎ: Pokud je tachometr vadný, jak uvádíte, můžete u prodávajícího uplatnit reklamaci. V případě, že se tyto vady projevily ve lhůtě 6 měsíců ode dne převzetí zboží (což spadá na Váš případ), ve smyslu ustanovení § 616 odst. 3,4 občanského zákoníku se na takto reklamované vady hledí, jakoby existovaly již při převzetí zboží. Proto můžete uplatnit právo volby, zda budete požadovat výměnu tachometru za nový případně zda budete chtít provést bezplatnou opravu věci. Pouze poku by nebyl takový postup možný, můžete požadovat přiměřenou slevu, případně můžete od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny. Reklamaci uplatněte přímo u prodávajícího a u něj ji sepište, případně, pokud budete reklamaci s tachometrem zasílat na adresu prodávajícího, doporučuji zaslat písemnou reklamaci, a to nejlépe doporučeně, na dodejku. V reklamaci sepište všechny vady, datum koupě a uplatněte dle své volby shora uvedené nároky, který Vám plynou z odpovědnosti prodávajícího za vadu věci. Prodávající je povinen Vaši reklamaci vyřídit ve lhůtě 30 dnů. Pokud tuto lhůtu nedodrží, můžete upozornit dozorový orgán, který může udělit pokutu (Česká obchodní inspekce - www.coi.cz). Na reklamovanou vadu se pak hledí jako na vadu neodstranitelnou. Pokud jde o Váš dotaz, zda můžete u prodávajícího uplatnit nárok na náhradu škody, pak takto vzniklá škoda by musela být v příčinné souvislosti s vadným výrobkem. Ve svém dotaze nijak nespecifikujete, jaká škoda Vám měla vzniknout, proto ani není možné lépe posoudit Váš dotaz. Přes policii ČR nelze obecně řešit soukromoprávní závazky. Pouze v případě, že by jednání prodáväjícího mohlo zakládat trestný čin, např. poškozování spotřebitele, podvodu apod., můžete podat např. i u policie trestní oznámení. V dané fázi však zřejmě postačí řádně uplatnit reklamaci, případně, pokud prodávající nebude reagovat, můžete nejprve upozornit Českou obchodní inspekci. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 89 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá zpravodajství z databází ČTK, jejichž obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
