Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Zkrácení pobytového zahraničního zájezdu | |
| Dotaz zodpovězený dne 24. 10. 2007 | |
| DOTAZ: Absolvovali jsme zahr. pobytový zájezd do Turecka s CK Sunny Days s.r.o. Reklamoval jsem fakt, že odletový čas návratu byl stanoven na 5,25 h. ráno dne 10.9. 07, což bylo ve výrazném rozporu s uzavřenou cestovní smlouvou, kde doba návratu byla stanovena na odletový čas ve 23,50 h. dne 10.9. 07. Neboť se jednalo o zkrácení bezmala o celý den, došlo k neposkytnutí mnou objednaných a zaplacených služeb na tento den. Zejména se jednalo o stravování, které bylo formou all inclusive. Žádal jsem finanční kompenzaci za tyto neposkytnuté služby, což bylo v rozporu s cenovým ujednáním dle cestovní smlouvy. Okolnosti, které byly příčinou nenaplnění programu, resp. neposkytnutí mnou objednaných a zaplacených služeb byly závislé na činnosti a postupu CK. Myslím, že můj postup je i v souladu s všeobecnými podmínkami CK (VSP). CK prostřednictvím svého právního zástupce reklamaci odmítla jako nedůvodnou a své stanovisko postavila dle VSP na tzv. vymezení prvního a posledního dni zájezdu sloužícího pro přepravu klientů do destinace a zpět. Dle jejich stanoviska tyto dny nelze považovat za plnohodnotné dny rekreačního pobytu! Ps. o případnou radu, zda mám možnost stanovisko CK odmítnout a reklamaci dál uplatňovat. Reklamací se mi jedná především o princip. Finanční kompenzace až tak důležitá není - jedná se o cca 2000 - 3000 Kč). CK si takto počíná krajně neseriózně a kdykoliv může, a také to dělá, zakazníka klamavou reklamou nalákat vyšším rozsahem pobytových dnů, které pak dle své finanční potřeby zkracuje. Obdobné to bylo ve výše uvedeném případě, kde 14 dní před odletem Sunny Days nabízela vyšší počet pobytových dní než v den odletu na zájezd. Předem děkuji. | |
| ODPOVĚĎ: Pokud byl odletový čas součástí cestovní smlouvy, tak máte nárok na přiměřenou slevu. Zřejmě ve výši ceny 1 dne. Pokud Vám kompenzace nebude přiznána ani opakovaně, budete muset kompenzaci vymáhat soudně. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 154 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
