Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Rozbitý dřez | |
| Dotaz zodpovězený dne 15. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, koupili jsme přes internet kameninový dřez a po jeho převzetí jsme zjistili, že odstín dřezu je do naší nové kuchyně nepřijatelný a proto jsme se rozhodli ho podle zákoníku vrátit prodejci, poslali jsme dopis o odstoupení od smlouvy a dřez odeslali přepravní společností zpět. Po dvou dnech nám prodejce volal, že dřez přišel rozbitý a že jej tudíž nepřebral a poslal zpět a my si máme záležitost vyreklamovat u přepravní společnosti Toptrans. Chci se zeptat, jak máme postupovat v případě, že nám reklamaci dopravy společnost Toptrans neuzná a dřez neproplatí? Děkuji za odpověď. Jana Fodorová | |
| ODPOVĚĎ: Záleží na tom, čím zamítnutí reklamace zdůvodní. Je možnost přezkoumání reklamace od doručovatele, přičemž do reklamačního listu by bylo třeba uvést důkazy, které by vyvracovaly tvrzení, kterými by byla reklamace zamítnuta. V případě, že ani tehdy nebude reklamace uznaná, můžete se obrátit na soudního znalce v oboru, aby posoudil a jestliže neuznají ani nález znalce, pak zbude jen možnost podat občanskoprávní žalobu k soudu. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
