Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| možnost odstoupení od smlouvy - koupě letenky | |
| Dotaz zodpovězený dne 02. 11. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, chtěla jsem Vás požádat o radu, ohledně mého problému. Jedná se o to, že jsem si on-line koupila letenku od společnosti click for sky. Avšak vím, že tuto letenku nebudu moci z důvodu pracovní vytíženosti použít, proto bych ji chtěla vyměnit nebo zrušit - avšak na stránkách click for sky jsem se dočetla, že to není možné. Jelikož není možná změna letenky na jiný termín či na jinou osobu, byť za poplatek, tak jsem se rozhodla odstoupit od smlouvy - podle mého mínění bych měla mít do 14ti dnů od uzavření smlouvy (dne 23.10.2008) jako spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodů a tím by celá smlouva zanikla a click for sky by mi poslali do určitého termínu zpět zaplacené peníze. Smluvní podmínky click for sky - se kterými jsem samozřejmě při koupi letenky souhlasila - však obsahují ustanovení, že nelze refundovat ani měnit letenku. Chtěla jsem se Vás dotázat, zda je toto ustanovení platné a není v rozporu se zákonem, když vlastně se vzdávám dopředu práv, která ani nemám a navíc se tím stavím - já, spotřebitel - do horší pozice, než jakou mi zaručuje zákon. Zda se tedy domníváte, že toto ustanovení je platné a že tedy nemám šanci odstoupit od smlouvy. Anebo zda byste mi mohli poradit, jak postupovat, pokud bych odstoupit od smlouvy (do 14 dnů - tedy dle mne do 6. 11.) mohla - jestli stačí o tom napsat click for sky email či radši dopis a co by mělo toto odstoupení obsahovat, aby bylo platné. Děkuji V8m mnohokrát za pomoc z této svízelné situace. Zdravím Michaela Glosíková | |
| ODPOVĚĎ: Od rezervace letenek odstoupit ve 14 denní lhůtě nelze, přestože byla provedena pomocí prostředku komunikace na dálku. Na letenky se aplikuje výjimka §54 písm.g) občanského zákoníku (smlouvy o dopravě v určeném termínu). Uvedené ustanovení přpravních podmínek je tedy v pořádku. Pro podobné případy je vhodné uzavřít kvalitní cestovní pojištění, popř. pokud si nejste jistá datem odletu, zvolit dražší flexibilní tarif. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
