Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| autobazar | |
| Dotaz zodpovězený dne 09. 12. 2007 | |
| DOTAZ: Dobrý den Mám následující problém a potřebuji poradit je-li to možné. Minulý týden v pátek 30.11. jsem koupil vozidlo. Prodej odkládal majitel autobazaru s tím, že na autě je vadná převodovka a že je na opravě. Po kontrolní jízdě jsem byl ujištěn a zdálo se to v pořádku jsem vůz koupil. Při cestě domů jsem zjistil, že se asi vada převodovky znovu objevila. byl jsem blíže k domovu a nechtěl jsem auto trápit tak jsem dojel. Během cesty jsem však několikrát kontaktoval prodejce, ale ten již nezvedal telefony (asi tři čísla). Vůz jsem dal do autorizovaného servisu a tam mi po diagnostice sdělili, že vada na převodovce stála je a po dalším pátrání bylo zjištěno, že prodejce měl vůz na opravě u specializovaného servisu na převodovka, ale tam opravu odmítli s tím, že na tento nový typ převodovky nemají diagnostiku. A dále mě sdělili že vůz prodělal havárii (v prodejním zápisu je napsané, že nelze havárii vyloučit) je to zřejmé i z lakování což by měl prodejce 100% poznat. Na faktuře je uvedeno v zápise že se závazkový vztah (prodejce kupující) řídí Obchodním zákoníkem. Mohu vůz reklamovat ev. požadovat vrácení peněz? Prodejce není k zastižení telefony nezvedá, jediný kontakt jsem měl se sekretářkou a ta sdělila servisu tech. informace o opravě převodovky. Nevím jak se zachovat? Můžete mi poradit na koho se obrátit? Děkuji Novotný | |
| ODPOVĚĎ: Předpokládám, že jste spotřebitel, že jste vůz nekupoval propotřeby podnikání: Vaše smlouva se výjimečně řídí obchodním zákoníkem (u spotřebitelů je ze zákona preferován občanský zákoník), ale přechýlením k obchodnímu zákoníku nemůžete být připraven o práva, která vým dává "váš" občanský zákoník. Pokud by tedy v občanském zákoníku v některých bodech byla pro vás výhodnější úprava, než jaká je v obchodním zákoníku, pak použijete tuto výhodnější úpravu ze zákoníku občanského. Doporučuji reklamaci podat písemně a odeslat ji doporučeně s dodejkou. Tak máte jednak doklad o přesném znění a obsahu reklamace a doklad o dni doručení reklamace, na jejíž vyřízení má podnikatel 30 dnů (pokud jste se předem či později nedohodli na jiné lhůtě). Nezvedaný telefon tedy není na závadu. Při prodeji použitých věcí musí prodávající obeznámit kupujícího se všemi závadami, o kterých ví, a za tyto závady pak neodpovídá (zde: havárie možná). Za závady, se kterými kupujícího neseznámil, za ty odpovídá (zde: převodovka bez závad). Máte nárok na odstranění vady a, pokud by to nebylo možné, na odstoupení od smlouvy. Na odstoupení od smlouvy byste mohl mít nárok už teď z důvodu, že prodávající uvedl u věci vlastnost (zde: opravená převodovka) a tato informace se ukázala nepravdivou; bylo by patrně obtížné prokazování. Vašim partnerem pro jednání je ten, kdo je ve smlouvě uveden jako prodávající (patrně bazar). Doporučuji uplatnit reklamaci a popřípadě o ní dále jednat. V případě, kdy by bazar nechtěl plnit dobrovolně se budete domáhat svého nároku soudně. Můžete též zvážit možnost využít služeb advokáta. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 21 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
