Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Vázané poskytnutí služby | |
| Dotaz zodpovězený dne 06. 11. 2007 | |
| DOTAZ: Bohužel až po zaplacení účtu za přezutí pneu v pneservisu jsem si na účtence všiml položky "kontrola cizí pneu" 100,-kč/ks. Provozovatel pneuservisu mi na reklamaci odpověděl, že je to jeho standatdní postup u pneu, které "nezná". Dle mého přesvědčení je to trest zákazníka za to, že pneumatiky nezakopil u něj a objednal si pouze službu, tedy přezutí. Podle mého názoru se jedná o neoprávněné účtování za službu, kterou jsem si neobjednal a navíc pneumatiky, na kterých prováděl "kontrolu" byly úplně nové. Prosím o doporučení jak se v této situaci zachovat? Jde mi především o to, aby tento pneuservis neokrádal další zákazníky. Děkuji | |
| ODPOVĚĎ: Dle mého názoru lze Vaší situaci subsumovat pod §6 zákona o ochraně spotřebitele, kde je zakotven zákaz diskriminace spotřebitele a bylo by vhodné informovat o této diskriminaci místně příslušný krajský inspektorát České obchodní inspekce (www.coi.cz). Servis se dopustil tzv. vázaného poskytnutí služby, jejíž zákaz byl před rokem 1995 přímo v §6 ZoS uveden v demonstrativním výčtu příkladu diskriminace. To, že byl novelizací demonstrativní výčet vypuštěn však neznamená, že by se již nejednalo o nezákonné jednání. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
