Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Vázané poskytnutí služby | |
| Dotaz zodpovězený dne 06. 11. 2007 | |
| DOTAZ: Bohužel až po zaplacení účtu za přezutí pneu v pneservisu jsem si na účtence všiml položky "kontrola cizí pneu" 100,-kč/ks. Provozovatel pneuservisu mi na reklamaci odpověděl, že je to jeho standatdní postup u pneu, které "nezná". Dle mého přesvědčení je to trest zákazníka za to, že pneumatiky nezakopil u něj a objednal si pouze službu, tedy přezutí. Podle mého názoru se jedná o neoprávněné účtování za službu, kterou jsem si neobjednal a navíc pneumatiky, na kterých prováděl "kontrolu" byly úplně nové. Prosím o doporučení jak se v této situaci zachovat? Jde mi především o to, aby tento pneuservis neokrádal další zákazníky. Děkuji | |
| ODPOVĚĎ: Dle mého názoru lze Vaší situaci subsumovat pod §6 zákona o ochraně spotřebitele, kde je zakotven zákaz diskriminace spotřebitele a bylo by vhodné informovat o této diskriminaci místně příslušný krajský inspektorát České obchodní inspekce (www.coi.cz). Servis se dopustil tzv. vázaného poskytnutí služby, jejíž zákaz byl před rokem 1995 přímo v §6 ZoS uveden v demonstrativním výčtu příkladu diskriminace. To, že byl novelizací demonstrativní výčet vypuštěn však neznamená, že by se již nejednalo o nezákonné jednání. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
