Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace zavazadlového boxu | |
| Dotaz zodpovězený dne 30. 11. 2007 | |
| DOTAZ: Dobrý den, v srpnu letošního roku jsem zakoupil u firmy Kentoya skútr a společně s ním zavazadlový box. Zavazadlový box mi během užívání asi vlivem otřesů popraskal a to tak, že praskl spodní plast mezi otvory, ve kterých jsou šrouby pro upevněný boxu ke skútru. Dne 17.10.2007 jsem skútr odvezl k prodejci ke garanční prohlídce po 2000 km a zároveň jsem reklamoval box. Po 14-ti dnech jsem do firmy volal, co je s mým skútrem. Bylo mi odpovězeno, že to ještě není hotový. Poté jsem jim poslal email, s tím, že 14 dní na garanční prohlídku se mi zdá jako dlouhá doba. Druhý den mi volali, že je to hotový, ale že si proto MUSIM přijet k nim do centrálního skladu, který je asi 30 km od Prahy, protože mají problém s dopravou. Zároveň mi sdělili, že reklamaci boxu neuznávají, protože k poškození došlo nesprávným užíváním nebo přetěžováním. Což ale není pravda. Uběhl skoro další týden a já jsem stále bez skútru. Prosím o radu, jak mám v mém případě dál postupovat. Jak v reklamaci boxu, tak v případě urychlení vrácení skútru. Předem děkuji Jiří Moravčík | |
| ODPOVĚĎ: Co se týče boxu, musel by jste se obrátit na soudního znalce, který by Vám měl potvrdit, že k vadě nedošlo uvedeným způsobem, ale, že na vině je nekvalitní materiál. Seznam soudních znalců najdete na www.justice.cz. Co se týče délky garanční prohlídky a vyzvednutí skůtru, tak tyto věci by měly být upraveny smluvně případně v obchodních podmínkách, zákon je nijak neupravuje. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá zpravodajství z databází ČTK, jejichž obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
