Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace zavazadlového boxu | |
| Dotaz zodpovězený dne 30. 11. 2007 | |
| DOTAZ: Dobrý den, v srpnu letošního roku jsem zakoupil u firmy Kentoya skútr a společně s ním zavazadlový box. Zavazadlový box mi během užívání asi vlivem otřesů popraskal a to tak, že praskl spodní plast mezi otvory, ve kterých jsou šrouby pro upevněný boxu ke skútru. Dne 17.10.2007 jsem skútr odvezl k prodejci ke garanční prohlídce po 2000 km a zároveň jsem reklamoval box. Po 14-ti dnech jsem do firmy volal, co je s mým skútrem. Bylo mi odpovězeno, že to ještě není hotový. Poté jsem jim poslal email, s tím, že 14 dní na garanční prohlídku se mi zdá jako dlouhá doba. Druhý den mi volali, že je to hotový, ale že si proto MUSIM přijet k nim do centrálního skladu, který je asi 30 km od Prahy, protože mají problém s dopravou. Zároveň mi sdělili, že reklamaci boxu neuznávají, protože k poškození došlo nesprávným užíváním nebo přetěžováním. Což ale není pravda. Uběhl skoro další týden a já jsem stále bez skútru. Prosím o radu, jak mám v mém případě dál postupovat. Jak v reklamaci boxu, tak v případě urychlení vrácení skútru. Předem děkuji Jiří Moravčík | |
| ODPOVĚĎ: Co se týče boxu, musel by jste se obrátit na soudního znalce, který by Vám měl potvrdit, že k vadě nedošlo uvedeným způsobem, ale, že na vině je nekvalitní materiál. Seznam soudních znalců najdete na www.justice.cz. Co se týče délky garanční prohlídky a vyzvednutí skůtru, tak tyto věci by měly být upraveny smluvně případně v obchodních podmínkách, zákon je nijak neupravuje. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
