Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace nábytku ze dne 19.1. - 2. pokračování | |
| Dotaz zodpovězený dne 26. 01. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, reaguji na Vaši odpověď ze dne 19.1. Měla jsem TP knížku A5, ten mi byl popsaný vyměněn za za list 3x přeložený. Ten starší mám okopírováný a tudíž mám k dispozici oba. Píšete mi, že jsem špatně hledala, ale není to pravda. V obou TP jsem kolonku o spotřebě našla, ale byly prázdné - nevyplněné. Proto jsem se ptala jak jinak zjistím spotřebu. A dále bych prosila o zodpovězení, v předchozím dotazu nezodpovězených, otázek tj: Jaké všechny údaje musí mít žádost o zaplacení výdajů spojených s reklamací, můžu si zvolit formu úhrady, jaká je doba na zaplacení prodávajícím a když nebude chtít zaplatit mám kontaktovat ČOI nebo jak se jinak bránit? Velice děkuji za odpověď a přeji ať se vám daří, jste velice užitečná organizace! | |
| ODPOVĚĎ: Pokračování k dotazu č. 90933, 29827/CJ-93 Nárok na náhradu nutných reklamačních nákladů vyplývá z občenského zákoníku. Na požadavek na jejich úhradu neexistuje žádný tiskopis, půjde tedy o dopis, který by měl mít obecné náležitost právního úkonu podle ObčZ. Z dokumentu bude patrné, kdo komu píše, jaký je váš požadavek vůči podnikateli (náhrada nákladů k reklemaci, čeho a kdy) a v jaké výši, tuto výši odůvodnit a doložit kopiemi dokladů, a datovaný podpis. Vpodstatě jde o něco podobného jako je faktura. Nakonec můžete i využít tiskopis faktury. Pokud TP neobsahuje údaj o spotřebě, doporučuji okopírovat tu část TP, kde by údaj měl být a není a zjistit a nebo si nechat od jiného subjektu (servis, prodejna) potvrdit, jaký může mít tento typ vozu spotřebu, nebo tuto spotřebu uvést v čestném prohlášení. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 21 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
