Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace nábytku ze dne 19.1. - 2. pokračování | |
| Dotaz zodpovězený dne 26. 01. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, reaguji na Vaši odpověď ze dne 19.1. Měla jsem TP knížku A5, ten mi byl popsaný vyměněn za za list 3x přeložený. Ten starší mám okopírováný a tudíž mám k dispozici oba. Píšete mi, že jsem špatně hledala, ale není to pravda. V obou TP jsem kolonku o spotřebě našla, ale byly prázdné - nevyplněné. Proto jsem se ptala jak jinak zjistím spotřebu. A dále bych prosila o zodpovězení, v předchozím dotazu nezodpovězených, otázek tj: Jaké všechny údaje musí mít žádost o zaplacení výdajů spojených s reklamací, můžu si zvolit formu úhrady, jaká je doba na zaplacení prodávajícím a když nebude chtít zaplatit mám kontaktovat ČOI nebo jak se jinak bránit? Velice děkuji za odpověď a přeji ať se vám daří, jste velice užitečná organizace! | |
| ODPOVĚĎ: Pokračování k dotazu č. 90933, 29827/CJ-93 Nárok na náhradu nutných reklamačních nákladů vyplývá z občenského zákoníku. Na požadavek na jejich úhradu neexistuje žádný tiskopis, půjde tedy o dopis, který by měl mít obecné náležitost právního úkonu podle ObčZ. Z dokumentu bude patrné, kdo komu píše, jaký je váš požadavek vůči podnikateli (náhrada nákladů k reklemaci, čeho a kdy) a v jaké výši, tuto výši odůvodnit a doložit kopiemi dokladů, a datovaný podpis. Vpodstatě jde o něco podobného jako je faktura. Nakonec můžete i využít tiskopis faktury. Pokud TP neobsahuje údaj o spotřebě, doporučuji okopírovat tu část TP, kde by údaj měl být a není a zjistit a nebo si nechat od jiného subjektu (servis, prodejna) potvrdit, jaký může mít tento typ vozu spotřebu, nebo tuto spotřebu uvést v čestném prohlášení. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 21 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
