Databáze spotřebitelských zkušeností
| Šmejd Stálý odkaz |
Udělená známka: 5 | ||
| Výrobek | |||
| Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 10.03. 2008 Koutný Martin, Zeleneč:
Telefon jsem si koupil před cca měsícem. To jsem ale netušil že existuje nějaké "servisní středisko" v Počernicích.. Samotná krabice a ostatní vypadá luxusně. I samotný telefon. Už při vybalení mě ale překvapilo dílenské zpracování - pouhým okem viditelné svary plastu, nedoléhající plasty. Ale to by se překousnout dalo. Horší to bylo s funkcemi samotného telefonu. Podle nálady fungoval foťák. někdy se zobrazila hláška ve stylu "zaneprázdněno" a foťák se nikdy nezapnul. Až třeba na třetí restart telefonu (opět podle nálady). Zkusil jsem výměnu firmware ale nepomohlo. Další věcí je mizerná kvalita zvuku při hovoru. Výrobce tam asi zabudoval plastový kelímek od jogurtu, protože jinak si ten robotický hlas nedovedu vysvětlit. Před 3 týdny se mi podařilo něco nafotit a chtěl jsem to přetáhnout do PC. Při přesouvání 2 fotky z celkových 18 přenos vytuhnul a telefon se restartoval. Po začátečním logu a melodii "welkom emgeton" (to určitě nemluvil čech, tak perfektní výslovnost ;) ) se obrazovka jakoby přepůlila. Půlka ukazovala barevnou duhu v podobě zrnění, druhá polovina měla to logo. No nic, zkusil jsem restart.. A to samé. Jelikož bydlím v Zelenči, měl jsem to kousek. A jaké bylo mé překvapení když technik okamžitě diagnostikoval závadu jako "přístroj vám spadnul na zem, prasklý displej". Což mě dostalo a na mé tvrzení že takto nevypadá prasklý displej někam odešel a když se vrátil tak mi řekl že jsem do paměti nahrál zavirovanou MP3 a ta nevyhovuje specifikaci ria (nebo rio). Žádnou MP3 jsem si však nenahrál, však tam ani nebyla vsunuta paměťová karta. A na muziku mám sony walkman. Na můj dotaz zda mi onu zavirovanou MP3 ukáže odvětil že mě nemůže do servisu pustit. Po suchém konstatování že výměna displeje by byla za 2000Kč jsem raději odešel a jal se hledat na internetu. Našel jsem jak spotrebitele.info, vymnetaky.info a avmania fórum kde se lidé potýkají se stejným přístupem Bell v Počernicích. Když jsem si přečetl i argumenty Bellu při reklamacích, nevěděl jsem zda mám brečet a nebo se smát. Nechtěl jsem to vzdát a tak jsem poslal druhý den synovce zda mu řeknou to samé. Když se synovec vrátil, oznámil mi že technik říkal že je poškozená základní deska a koncový stupeň. A prý ohlodané šroubky. Ani zmínka o zavirované MP3. Asi ví že na teenagera zavirovaná MP3 neplatí ale na 40ti letého ano. Zkusil jsem tedy reklamovat přehrávač přes prodejce. Pán prodejce byl velice ochotný a během sepisování reklamačního protokolu si mě vzal stranou a povídá mi že s výrobky Emgeton mají jen potíže a že většina zákazníků se je snaží vracet. Zároveň mi řekl že ačkoliv udělají co je možné, Bell si najde vždy nějakou výmluvu. Před týdnem mi z prodejny telefonovali že přehrávač se vrátil. Po dostavení na prodejnu však bylo v servisním listě napsáno (cituji doslovně, včetně pravopisných chyb) "cyzí vniknutí do přehrávače. Protože byla porušena pravidla použití, opravím to výměnou základní desky. Ůčtováno 200Kč za servisní zásah, příště bude víc". Mám tedy nefunkční telefon (dle Bellu mou vlastní chybou) a akorát oči pro pláč. Divím se kde se bere tolik spokojených uživatelů na fóru emgetonu když jinde to je přesně naopak. | |||
| Reakce firmy:
naše reakce na: Koutný Martin, Zeleneč: Vážení, tento příspěvek je lež a sbírka nesmyslů posbíraných po internetu a složených do jednoho příspěvku. Žádný Martin Koutný u nás nikdy nic nereklamoval, natož telefon s prasklým displejem co údajně dělají zavirované mp3 (již kombinace věcí je nesmysl). Navíc nikdo výrobky nevrací a nikdo od nás nepíše nic s hrubkami)....celé nesmysl a nevyjadřujeme se více k němu. servisní centrum Emgeton... | |||
| Vložit další zkušenost s tímto výrobkem | |||
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
