Vrácení zboží z vůle zákazníka
Dotaz zodpovězený dne 09. 04. 2008
DOTAZ: Dobrý den,obracím se na Vás jako prodejce s prosbou o radu. Zákazníce si u nás v obchod? koupila 4 ks židlí. Po týdnu nám sd?lila, že je chce vrátit a vybrat si jiné. Na to jsme ji odpov?d?li, že na to nemá ze zákona nárok, protože se nejedná o reklamaci. Ohání se 14 denní lh?tou na vrácení zboží bez údání d?vodu, ale když jsem ji ?ekl, že se to týká pouze pro prodej p?es internet nebo mimo provozovnu, tak mi ?ekla, že to není pravda. M?žete mi prosím sd?lit, jak bychom m?li dále postupovat, p?ípadn? podle jakého zákona? D?kuji
ODPOVĚĎ: Pravdu máte vy, od smlouvy lze odstoupit pouze v případě, že 1. byla uzavřena "mimo prostory obvyklé k podnikání" - § 57 občanského zákoníku 2. na internetu, po telefonu atd. - § 53 obč.z. 3. reklamace, vady na věci - § 622 obč.z. 4. sdělení nepravdivých údajů o věci (př. "lék vám vrátí mládí") - § 616 obč.z. Pokud byla věc koupena v klasickém kamenném obchodě, nemá vady a kupující si to pouze rozmyslel, záleží na prodávajícím, zda odstoupení přijme, kupující nemá právo odstoupení požadovat.
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 71 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč).
Stálý odkaz	Poslat mailem

Strana 1 z 1 - celkem záznamů: 1

On-line poradna

Zobrazit všechny dotazy Vyhledat v dotazech
Vložit nový dotaz Vložit dotaz člena Vložit dotaz SAOP

Osobní spotřebitelské poradny Poradny partnerských obcí Poradna pro pacienty
Smluvní podmínky

Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.

Časté dotazy

Možnost vrácení peněz Nákup zboží přes internet Neuznaná reklamace Odstoupení od smlouvy Podmínky vyřízení reklamace Reklamační lhůta Rozpor s kupní smlouvou Zrušení provozovny

domácnost & bydlení

Obsah

Články Tiskové zprávy Dotazy Zkušenosti Kartotéka informací Spotřebitelské značky Certifikované obchody

Časté dotazy

Možnost vrácení peněz Nákup zboží přes internet Neuznaná reklamace Odstoupení od smlouvy Podmínky vyřízení reklamace Reklamační lhůta Rozpor s kupní smlouvou Zrušení provozovny

Hledání v této sekci

Nejčtenější články

RAPEX - nebezpečné výrobky v EU - 7. týden (10040)Nebezpečné nádobí s motivy medvídka Pú (9635)Nebezpečná miska a láhev „Medvídek Pú a jeho báječný svět“ (8694)RAPEX - nebezpečné výrobky v EU - 2. týden (8301)RAPEX - nebezpečné výrobky v EU - 4. týden (5335)

Odkazy

Česká obchodní inspekce Státní veterinární správa Úřad pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví Puncovní úřad Seznam soudních znalců Malá škola kvality textilu Stránky CTRRCE věnované projektu o energiích

(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá zpravodajství z databází ČTK, jejichž obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.

Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.

Spotřebitelská poradna

Přehled dotazů

Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 71 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč).