Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| uvedení špatné energetické třídy | |
| Dotaz zodpovězený dne 28. 12. 2007 | |
| DOTAZ: Dobrý den, z internetového obchodu www.nakupka.cz jsme si objednali elektrický sporák Electrolux EKC 501503 W Inspire sklokeramika. Na jejich internetových stránkách viz. http://www.nakupka.cz/vyrobek/sporak-elektricky-electrolux-ekc-501503-w-inspire-sklokeramika/ uvádějí že se jedná o energetickou třídu A. Když nám sporák doručili, po rozbalení jsme v návodu našli že se jedná o en. třídu B. Volali jsme jim a žádali o výměnu za Sporák elektrický Electrolux EKC 511500 W Inspire sklokeramika, s tím že rozdíl doplatíme, dopravu však budou hradit oni. Oni nám řekli, že se nejspíš přepsali ale protože na svých stránkách uvádějí také spotřebu el. energie v kWh, tudíž chyba není na jejich straně. A pokud tedy chceme výměnu musíme uhradit také dopravu, která se bude pohybovat okolo 500Kč. To by nám tak nevadilo, zajímalo by mě však, jestli má na takovéto jednání firma právo a jestli je možné udávat neúplné informace o zboží. Prosím o radu jak se máme v naší situaci zachovat. Děkuji, s práním pěkného dne Anna Zemanová | |
| ODPOVĚĎ: Samozřejmě, že takovéto jednání není v souladu se zákonem. Prodávající je povinen spotřebitele řádně informovat o vlastnostech prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb. Pokud prodávající uvádí nepravdivé informace o zboží jedná se o porušení §9 Zákona o ochraně spotřebitele a v takovémto případě se firma vystavuje nebezpečí postihu ze strany České obchodní inspekce. Pokud na svých stránkách i po Vašem upozornění stále uvádějí tuto klamnou informaci zvažte podání podnětu na ČOI. V případě, že věc při převzetí není ve shodě s kupní smlouvou (ve Vašem případě se rozpor s kupní smlouvou projevuje tak, že věc nemá vlastnosti prodávajícím popisované) má kupující právo na bezplatné uvedení do shody s kupní smlouvou. Uvedení do shody s kupní smlouvou je obecně možné opravou nebo výměnou za bezvadný kus - tyto dvě možnosti jsou ve Vašem případě vyloučeny, přichází tedy v úvahu právo na odstoupení od kupní smlouvy. Tato práva vyplývají §616 občanského zákoníku. Ve Vašem případě se tedy jedná o odstoupení od původní smlouvy (máte nárok na náhradu nutných nákladů, které Vám vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady, tedy na náhradu nákladů na dopravu prvního sporáku), a v případě, že se rozhodnete uzavřít novou smlouvu na koupi jiného výrobku, hradíte pouze dopravu nového sporáku. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 90 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
