Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| uvedení špatné energetické třídy | |
| Dotaz zodpovězený dne 28. 12. 2007 | |
| DOTAZ: Dobrý den, z internetového obchodu www.nakupka.cz jsme si objednali elektrický sporák Electrolux EKC 501503 W Inspire sklokeramika. Na jejich internetových stránkách viz. http://www.nakupka.cz/vyrobek/sporak-elektricky-electrolux-ekc-501503-w-inspire-sklokeramika/ uvádějí že se jedná o energetickou třídu A. Když nám sporák doručili, po rozbalení jsme v návodu našli že se jedná o en. třídu B. Volali jsme jim a žádali o výměnu za Sporák elektrický Electrolux EKC 511500 W Inspire sklokeramika, s tím že rozdíl doplatíme, dopravu však budou hradit oni. Oni nám řekli, že se nejspíš přepsali ale protože na svých stránkách uvádějí také spotřebu el. energie v kWh, tudíž chyba není na jejich straně. A pokud tedy chceme výměnu musíme uhradit také dopravu, která se bude pohybovat okolo 500Kč. To by nám tak nevadilo, zajímalo by mě však, jestli má na takovéto jednání firma právo a jestli je možné udávat neúplné informace o zboží. Prosím o radu jak se máme v naší situaci zachovat. Děkuji, s práním pěkného dne Anna Zemanová | |
| ODPOVĚĎ: Samozřejmě, že takovéto jednání není v souladu se zákonem. Prodávající je povinen spotřebitele řádně informovat o vlastnostech prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb. Pokud prodávající uvádí nepravdivé informace o zboží jedná se o porušení §9 Zákona o ochraně spotřebitele a v takovémto případě se firma vystavuje nebezpečí postihu ze strany České obchodní inspekce. Pokud na svých stránkách i po Vašem upozornění stále uvádějí tuto klamnou informaci zvažte podání podnětu na ČOI. V případě, že věc při převzetí není ve shodě s kupní smlouvou (ve Vašem případě se rozpor s kupní smlouvou projevuje tak, že věc nemá vlastnosti prodávajícím popisované) má kupující právo na bezplatné uvedení do shody s kupní smlouvou. Uvedení do shody s kupní smlouvou je obecně možné opravou nebo výměnou za bezvadný kus - tyto dvě možnosti jsou ve Vašem případě vyloučeny, přichází tedy v úvahu právo na odstoupení od kupní smlouvy. Tato práva vyplývají §616 občanského zákoníku. Ve Vašem případě se tedy jedná o odstoupení od původní smlouvy (máte nárok na náhradu nutných nákladů, které Vám vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady, tedy na náhradu nákladů na dopravu prvního sporáku), a v případě, že se rozhodnete uzavřít novou smlouvu na koupi jiného výrobku, hradíte pouze dopravu nového sporáku. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 90 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
