Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| teplá voda | |
| Dotaz zodpovězený dne 01. 11. 2007 | |
| DOTAZ: chtěl jsem se zeptat jestli má zásobování teplem Dalkia právo odstavit dodávku teplé vody na celý měsíc listopad. Přitom se nejedná o žádnou havárii ale o plánovanou rekonstrukci která se mohla provést v letních měsících. | |
| ODPOVĚĎ: Dobrý den, Dodavatel tepelné energie je povinen ohlásit odběrateli plánovanou odstávku tepla. Lhůta pro toto oznámení činí 15 dnů před zahájením plánované odstávky. Plánované odstávky se týkají provádění oprav a údržby technologie. Nutné provozní manipulace mohou přerušit dodávku tepla nejdéle na 16 hodin. Důvody k přerušení nebo omezení dodávky tepla jsou taxativně vymezeny energetickým zákonem. K přerušení nebo omezení dodávky tepla a teplé vody dochází, mimo jiné, z následujících důvodů: při bezprostředním ohrožení života nebo majetku osob a při likvidaci těchto stavů při provádění plánovaných rekonstrukcí, oprav, údržbových a revizních prací při vzniku a odstraňování poruch na zařízení pro rozvod energie při provádění nutných provozních manipulací, a to nejdéle na 16 hodin při neoprávněném odběru energie jestliže odběratel používá při odběru zařízení, které ohrožuje životy, zdraví nebo majetek osob jestliže odběratel používá k odběru zařízení, které ovlivňuje kvalitu energie v neprospěch ostatních odběratelů při vyhlášení stavu nouze ze strany státních orgánů K omezení nebo krátkodobému přerušení vytápění dochází v bytových domech mezi 22.00 a 6.00 hodinou. V nočních hodinách je dodávka tepelné energie omezena, popř. krátkodobě přerušena tak, aby bylo možné dodržet požadavky na tepelnou stabilitu ve vytápěných prostorách, tj. dochází k mírnému poklesu teploty ve vytápěných objektech. V případě, že dojde k poruchám dodávky tepla nebo teplé užitkové vody, řeší spotřebitel vzniklou situaci s teplárenskou společností, pokud je jejím přímým smluvním zákazníkem. Pokud zákazník nemá s teplárenskou společností přímo uzavřenou smlouvu na dodávku tepla a teplé užitkové vody, obrací se spotřebitel na svého pronajímatele nebo správce bytového domu. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 79 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
