Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Dotaz zodpovězený dne 25. 07. 2005 | |
| DOTAZ: Jaká je lhůra pro vyřízení reklamace? Reklamovala jsem deštník a nejsem si jistá jestli je lhůta na vyřízení 21 dní nebo 30 a tak jsem se raději na stav reklmace šla optat až po 30 dnech. Prodavačka argumentovala, tím, že měli dovolenou tutíž moje reklamace ani po 30 dnech není vyřízená a musím čekat dalších 14 dní, může si to dovolit, mohu se nějak bránit? | |
| ODPOVĚĎ: Podle zákona o ochraně spotřebitele paragraf 19 musí prodejce reklamaci vyřídit do 30 kalendářních dnů.Pokud tuto lhůtu nedodrží, máte nárok na vrácení peněz. Lhůtu je možné prodloužit pouze po dohodě se spotřebitelem. O výjimce z důvodu dovolené se zákon nezmiňuje. Při nedodržení lhůty máte nárok na vrácení peněz. Odmítne-li prodejce peníze vrátit, doporučujeme obrátit se na Českou obchodní inspekci. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
